Atuando como PO (Product Owner) do time de Engenharia de software, responsável pela gestão de projetos internos com foco em soluções tecnológicas de alto desempenho para melhorar e apoiar o processo de entrega do time de desenvolvimento.

Responsavel pela gestão de projetos para o mercado financeiro e suporte na implementação de sistemas junto aos clientes.

Ponto focal para um cluster de diversos clientes de médio/grande porte, com forte atuação e expertise em gerenciamento de problemas, mudanças, SLAs e KPIs relacionados à prestação de serviços de Cloud Computing, Workplace, Collocation e Infraestrutura de TI. Responsável pelo gerenciamento de contrato de clientes, de acordo com padrões acordados, atuando diretamente na interface entre o cliente e a TIVIT em assuntos operacionais. Suporte a área comercial na gestão e controle de custos… Show more Ponto focal para um cluster de diversos clientes de médio/grande porte, com forte atuação e expertise em gerenciamento de problemas, mudanças, SLAs e KPIs relacionados à prestação de serviços de Cloud Computing, Workplace, Collocation e Infraestrutura de TI. Responsável pelo gerenciamento de contrato de clientes, de acordo com padrões acordados, atuando diretamente na interface entre o cliente e a TIVIT em assuntos operacionais. Suporte a área comercial na gestão e controle de custos operacionais, bem como identificação de novas oportunidades de negócios. Responsável também pelo gerenciamento de múltiplos projetos de infraestrutura de TI. Cadência de reuniões operacionais semanais para alinhamento dos assuntos do dia-a-dia, elaboração do material e apresentação mensal do Comitê Tático Operacional dos clientes. Show less

Ponto focal no cliente DASA, responsável por uma equipe de 45 Técnicos de Suporte em TI, distribuídos pelo Brasil para atendimento em aproximadamente 800 sites. Fui responsável por medir o nível de serviço deste time através de relatórios gerenciais, entrega de SLA, apoio a área comercial identificando novas oportunidades, mapear e precificar novos projetos extra contratuais e elaboração e apresentação do KPI mensal com o cliente.

Responsável pelos atendimentos em campo referente a Instalação, Manutenção e Atualização de POSs no setor de Correspondente Bancário e Mercado Adquirente em todo o território nacional.

Responsável pela Implantação de ATMs para Banco Santander e Bradesco, gerenciando as equipes de técnicos de campo, transportadoras e infraestrutura até a ativação do ATM em todo território nacional.

Coordenador de Incidentes Responsável pela operação de campo no atendimento a projetos de Automação Bancária do cliente Santander-Banespa no ambiente de Agencias (Servidores, Estações de Caixa e ATMs) em todo o Brasil, com volume de 8 mil incidentes/mês, envolvendo uma equipe com cerca de 400 colaboradores diretos e indiretos.