Visitas presenciais em clientes para apoiar boas práticas de uso do sistema ERP, seus recursos, melhoria nos processos e dar atendimento personalizado na melhoria continua, Gestão da carteira Hight Touch, treinamentos presenciais e remotos, Avaliação de necessidade de novos produtos tecnológicos, gestão de conflitos, elaboração de cronograma de implantação junto ao cliente, Reuniões de Kick Off, orientação sobre boas práticas de controles e procedimentos internos, redução de Churn . Através do Customer X, gerencio o ciclo de vida da conta, onde conheço a operação do cliente, identifico gaps e pontos críticos a melhorar, conduzo o cliente no entendimento, orientação e homologação das soluções. Internamente, trago ao time as necessidades coletadas em campo, expectativas de melhorias no produto, aprimoramento continuo dos produtos e feedback dos clientes na experiência. Atuo com retenção e com abertura de novas oportunidades visando estrategicamente apoiar o time comercial.

Atuação em projetos de Implantação de diversos produtos direcionados principalmente a soluções fiscais e contábeis da Avalara Brasil, apoiando diretamente o gerente de projeto em todas as fases do projeto, participando de reuniões de check point`s, Sprints de atualização, atuando diretamente no atendimento ao cliente, analisando o ambiente da implantação, tirando dúvidas, promovendo treinamento, dando suporte sobre eventuais problemas técnicos, abrindo chamados no suporte e acompanhando até a resolução. Análise de arquivos XML, Json, log's de mensageria, configurações do portal , configurações de extrator no SAP , acompanhamento em homologações, elaboração de análises técnicas, documentações de fases homologadas dos projetos, manuais aos usuários e atendimento sobre dúvidas sobre os produtos Tax Docs Monitor, Tax Compliance, Auditor Digital , Compliance Trecking e AvaxBR. Durante os projetos tive forte atuação como Scrum, monitoramento de riscos e ofensores, provendo cerimoniais diários e atualização de Kanban

Atuação em projetos de Implantação de soluções fiscais e contábeis, apoiando diretamente o gerente de projeto em todas as fases do projeto e atendendo o cliente, analisando o ambiente da implantação, tirando dúvidas, promovendo treinamento, dando suporte sobre eventuais problemas técnicos, abrindo chamados no jira e acompanhando até a resolução. Análise de arquivos XML, Json, log's de mensageria, configurações do portal , configurações de extrator no SAP e NetSuite, conferência de carga de dados no Tax Compliance, elaboração de análises técnicas, documentações de fases homologadas dos projetos, manuais aos usuários e atendimento sobre dúvidas sobre os produtos Tax Docs Monitor, Tax Compliance, Auditor Digital e Compliance Trecking

• Mapeamento de cenário, elaboração de BBP (Blue Bussiness Print), planejamento das etapas de implantação, acompanhamento e atualização de métricas e evolução do projeto, indicadores, relacionamento com as áreas envolvidas e profissionais atuantes, Interação com consultores SAP Funcionais, MM, ABAP e SD, orientação e treinamento aos Key User a respeito do ERP, extração de diversas tabelas do SAP, validação da carga no Data Primer (ERP Fiscal) e no Mastersaf, reuniões com os envolvidos, acompanhamento de Budget, WIP, Interação com as áreas de finanças, contábil, fiscal e controladoria.

Apoio e gestão na implantação de ERP`s TOTVS Microsiga módulos Ativo Fixo, Contabilidade Gerencial, Financeiro e Compras em clientes diversos. Auditoria e Inventário de estoques e ativo imobilizado, mapeamento e analise de processos, propondo otimização e redução de custos com base na sustentabilidade e melhoria do cenário atual. Apoio na implantação de Folha de pagamento, atendendo clientes e desenvolvendo consultoria técnica, participando ativamente da estruturação da área e implantação de processos de controle e analise de riscos (Compliance), ajudando elaborar politicas e normas. Clientes atendidos: Leite Jussara, JAS do Brasil, FortNort, Carrefour, Wilkbold.

Responsável pelos setores: Contábil, Fiscal, Controladoria, Finanças, Depto Pessoal e RHResponsável pela implantação do sistema ERP Nasajon ; módulos Persona (DP), Contábil, Scrita(Fiscal) e Controller (finanças, estoque e gestão administrativa). Relacionamento com órgãos Federais, Estaduais e Municipais, Atendimento a fiscalização; Negociação e parcelamento de tributos federais, estaduais e municipais. Capacitação de colaboradores nas áreas de minha responsabilidade e implantação de normas, controles e politicas internas.

Responsável pela área de faturamento, contas a receber e cobrança. Implantação da NF eletronica em São Paulo e Rio de Janeiro, Participação na implantação do Microsiga Protheus e do Mastersaf, sendo responsável pelo modulo de faturamento e financeiro, Forte atuação na estruturação dos departamentos de faturamento, crédito e cobrança, elaborando controles internos e gerando relatórios e report`s para na área de controladoria e diretoria financeira. Atendimento a auditoria externa e fiscalização