Romário Fernandes Email and Phone Number
Com sólida experiência em Customer Experience, atualmente tenho a função de Analista de Atendimento Sênior (Backoffice), prestando suporte direcionado aos analistas e voltado as soluções para os acionamentos dos clientes de um produto líder de processamento de pagamentos online na empresa Foundever.Me considero focado, determinado, resiliente e comprometido. Por ter perfil analítico, possuo habilidade para lidar com gestão de indicadores visando alavancar resultados, além de agilidade tanto no aprendizado quanto na execução das tarefas.
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Cx Operational SupervisorFoundever™State Of São Paulo, Brazil -
Cx Senior Analyst | FoundeverSitel Mar 2021 - PresentSão Paulo, BrasilSuporte direcionado ao acionamentos dos analistas, com foco em solucionar as questões trazidas pelos clientes e navegadores da plataforma líder de pagamentos online. Trabalho também com controle de dados de produtividade das equipes e KPI's, auxiliando a Supervisão no desenvolvimento dos analistas. -
Cx Service Analyst | FoundeverSitel Group Aug 2018 - Mar 2021São Paulo, BrasilSuporte técnico aos clientes e navegadores da plataforma líder de pagamentos online nos canais de Chat, Phone e E-mail, com trabalhos voltados à célula de Outbound e Satisfação dos Clientes. -
Cx Service Analyst | Atento BrasilAtento Brasil Jun 2016 - Jun 2018São Paulo, BrasilAtendimento e suporte a clientes, de meios de pagamento online. Atuando na prestação de esclarecimentos aos mesmos nas áreas de utilização dos serviços, orientação a navegadores e programas de incentivo, criando também documentos de controle e alimentando informações em sistemas financeiros.
Romário Fernandes Education Details
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Curso Trancado -
Etec Emílio Hernandez AguilarTécnico Em Informática -
Cebrac - MairiporãBusiness Administration And Management, General -
E.E Dr José Roberto MelchiorHigh School/Secondary Diplomas And Certificates
Frequently Asked Questions about Romário Fernandes
What company does Romário Fernandes work for?
Romário Fernandes works for Foundever™
What is Romário Fernandes's role at the current company?
Romário Fernandes's current role is CX Operational Supervisor.
What schools did Romário Fernandes attend?
Romário Fernandes attended Universidade Cruzeiro Do Sul, Etec Emílio Hernandez Aguilar, Cebrac - Mairiporã, E.e Dr José Roberto Melchior.
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Romário Fernandes
São Miguel, Rn -
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