Romário Fernandes

Romário Fernandes Email and Phone Number

CX Operational Supervisor @ Foundever™
State of São Paulo, Brazil
Romário Fernandes's Location
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
About Romário Fernandes

Com sólida experiência em Customer Experience, atualmente tenho a função de Analista de Atendimento Sênior (Backoffice), prestando suporte direcionado aos analistas e voltado as soluções para os acionamentos dos clientes de um produto líder de processamento de pagamentos online na empresa Foundever.Me considero focado, determinado, resiliente e comprometido. Por ter perfil analítico, possuo habilidade para lidar com gestão de indicadores visando alavancar resultados, além de agilidade tanto no aprendizado quanto na execução das tarefas.

Romário Fernandes's Current Company Details
Foundever™

Foundever™

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CX Operational Supervisor
State of São Paulo, Brazil
Website:
sitel.com
Employees:
40797
Romário Fernandes Work Experience Details
  • Foundever™
    Cx Operational Supervisor
    Foundever™
    State Of São Paulo, Brazil
  • Sitel
    Cx Senior Analyst | Foundever
    Sitel Mar 2021 - Present
    São Paulo, Brasil
    Suporte direcionado ao acionamentos dos analistas, com foco em solucionar as questões trazidas pelos clientes e navegadores da plataforma líder de pagamentos online. Trabalho também com controle de dados de produtividade das equipes e KPI's, auxiliando a Supervisão no desenvolvimento dos analistas.
  • Sitel Group
    Cx Service Analyst | Foundever
    Sitel Group Aug 2018 - Mar 2021
    São Paulo, Brasil
    Suporte técnico aos clientes e navegadores da plataforma líder de pagamentos online nos canais de Chat, Phone e E-mail, com trabalhos voltados à célula de Outbound e Satisfação dos Clientes.
  • Atento Brasil
    Cx Service Analyst | Atento Brasil
    Atento Brasil Jun 2016 - Jun 2018
    São Paulo, Brasil
    Atendimento e suporte a clientes, de meios de pagamento online. Atuando na prestação de esclarecimentos aos mesmos nas áreas de utilização dos serviços, orientação a navegadores e programas de incentivo, criando também documentos de controle e alimentando informações em sistemas financeiros.

Romário Fernandes Education Details

  • Etec Emílio Hernandez Aguilar
    Etec Emílio Hernandez Aguilar
    Técnico Em Informática
  • Cebrac - Mairiporã
    Cebrac - Mairiporã
    Business Administration And Management, General
  • E.E Dr José Roberto Melchior
    E.E Dr José Roberto Melchior
    High School/Secondary Diplomas And Certificates

Frequently Asked Questions about Romário Fernandes

What company does Romário Fernandes work for?

Romário Fernandes works for Foundever™

What is Romário Fernandes's role at the current company?

Romário Fernandes's current role is CX Operational Supervisor.

What schools did Romário Fernandes attend?

Romário Fernandes attended Universidade Cruzeiro Do Sul, Etec Emílio Hernandez Aguilar, Cebrac - Mairiporã, E.e Dr José Roberto Melchior.

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