Romain Piana Email & Phone Number

Montpellier

Montpellier, Occitanie, France

Toujours rattaché à la direction technique ma mission consiste à seconder le directeur technique adjoint dans la gestion des équipes de supervision et d'expert technique et d'accompagner les projets associés à ces équipes : • Supervision (8 collaborateurs) : supervision des endpoints (5k serveurs physiques, 15k serveurs virtuels, 50k poste clients), supervison des sauvegardes externalisées• Back Office Expert (5 collaborateurs) : voir descriptif de mon précédent posteTout en gardant un pied dans l'opérationnel j'assure différentes tâches au quotidien : • Animer les différentes réunions d'équipes• Faciliter les conduites de projets et assurer les arbitrages • Organiser les cellules de crises dans le cadre d'incidents critiques• Prioriser le traitement des demandes sur le service desk (niv.3)• Assurer le recrutement en collaboration avec les équipes RH*Thématiques de projets instruits dans les équipes : convergence de nos clients vers nos solutions SaaS, remédiation du parc client vers les nouveaux standards de sécurité et de protection des données,

Montpellier, Occitanie, France

Intégré dans une cellule backoffice composée de plusieurs experts techniques en environnement Microsoft et rattachée à la direction technique, mes missions sont multiples et axées autours de trois objectifs : Conduite d'activité : • Assurer le support auprès des équipes de delivery (60+ techniciens et consultants) • Créer, organiser, faire évoluer les processus et outils rattachés à la mission de deliverySupport transverse : • Assurer le dernier niveau de support sur les différentes matrices d'escalade à destination des différents services (support technique, delivery, développement, avant vente)• Gestion de non conformité dans le cadre de la norme ISO 9001Gestion de projet et R&D : • Faire évoluer les plateformes mise à disposition des clients en fonction des évolutions technologiques et des développement de nos solutions logiciels • Piloter, documenter, déployer des nouvelles solutions techniques à destination de nos clients (Messagerie collaborative, solution de sécurité, sauvegarde de données, supervision)*Solutions et technologies rentrants dans mon périmètre : Microsoft Exchange (OnPremise & 365), Hyper-V, Microsoft 365, Windows Server, Active Directory, SQL Server, IIS, PowerShell, Veeam B&R, RG Supervision, Bitdefender, Sophos, Pytheas MailGate, HPE iLO.

Région De Montpellier, France

Ma mission : • Management d'une équipe de 5 à 10 techniciens• Gestion d'incidents techniques critiques• Élaboration et animation de formations techniques• Supervision de base de connaissance• Recrutement, intégration et suivi des nouveaux collaborateursMes compétences :• ManagementOrganisation, optimisation et évaluation de la production des équipesConduite des EAP, recrutement et intégration des collaborateurs• Administration SystèmeEnvironnement Windows Client/Serveur (3200+ Serveurs), Virtualisation, Sauvegarde de données (Arcserve, Symantec, VEEAM), MS Exchange, SQL Serveur, IIS, ScriptingRédaction, diffusion et mise à jour de documentations et procédures techniques• Relation clientSuivi de client, gestion des conflits, mise en place de démarche qualité

Montpellier

• Résolution d'incidents techniques • Rédaction de documentation et procédure.• Support niveau 2 (Mentorat technique, prise en charge des incidents complexes)

Montpellier

• Sous-traitance pour France Télécom (Dépannage des clients ADSL PRO sur la boucle local)• Déploiement et infogérance de parc informatique• Assistance aux professionnels et particuliers