Rômulo Monteiro Email & Phone Number

Rio De Janeiro, Brazil

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- Atendimento técnico encarteirado de grandes contas: Enjoei, Arezzo, Reserva, Petz, Zee Dog, EAD Plataforma, Evermart e Troc.- Suporte na integração de novos produtos e serviços (Api's);- Fluxogramas, gestão de processos e alinhamentos;- Acompanhamento de métricas;- Treinamentos e mentoria;- Interface com os times de produtos e desenvolvimento;- Gestão de projetos como: - Análise de conversão: encontrar oportunidades de melhorias e soluções para a conversão dos clientes nos produtos de gateway, PSP e adquirente - Relatórios personalizados: para identificar oportunidades de melhoria, entender gargalos da operação e complementar visão estratégica- Tratativas de demandas via CRM, e-mail, whatsapp e telefone;- Consultas em SQL para extrair e tratar dados;- Leitura e análise de Logs;- Inferface com Google Data Studio, Excel / Google sheets, Power BI e SalesForce.

Rio De Janeiro, Brasil

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- Atuação na área de Customer Success da Stone Co. com foco no atendimento às empresas parceiras do Stone Partner Program e à equipe comercial do programa de parcerias; - Responsável pelo suporte nos processos de migração e integração e de novos parceiros e manutenção dos parceiros já integrados nas soluções de adquirência, PSP e gateway;- Suporte a Integração de plataformas ecommerce (Vtex, NuvemShop, Magento 2 etc.);- Análise diária de fluxos, dúvidas sobre integração via API e plataformas de pagamentos digitais para auxiliar a estrutura de e-commerce dos clientes finais, fazendo interface com times de tecnologia para a otimização de fluxos; - Gestão da informação através do CRM Salesforce;- Conhecimento avançado das features ofertadas para clientes e-commerce: PIX, Anti-fraude, split, multimeios, antecipação de recebíveis, recorrência, checkout, retentativa etc.);- Busca, análise de relatórios e logs em ferramentas de bancos de dados (Metabase, Splunk, Datadog, Datalake) e ferramentas internas;- Responsável pela realização de migração de cartões e clientes e estruturação de projetos, gerando melhorias contínuas no modelo de negócio dos clientes e parceiros que prestamos suporte.

Rio De Janeiro, Brasil

- Atuação no setor financeiro da empresa de complexos de gastronomia saudável;- Monitoramento e análise de orçamentos, despesas e projetos- Planejamento, gerenciamento e análise de caixa;- Execução das rotinas de contas a pagar e a receber;- Verificação de balanços, relatórios e negociações;- Pagamento de contas e de impostos;- Suporte administrativo nas unidades da rede;- Elaboração e análise de indicadores para tomada de decisões da diretoria e acionistas;

Rio De Janeiro, Brasil

- Atuação nas atividades de contas a pagar e contas a receber e planejamento orçamentário;- Contato com fornecedores e clientes;- Atendimento de demandas operacionais das filiais;- Elaboração de relatórios gerenciais;- Apuração de impostos;- Emissão de notas fiscais.

Orlando, Flórida, Estados Unidos

Cast Member em Walt Disney World (Parks & Resorts)Disney's Hollywood Studios | Cultural Exchange Program 2019/2020[Português] Atuação nos parques de diversão e resorts da Walt Walt Disney World. Responsável por monitorar o fluxo de visitantes de atrações e shows, operar os sistemas das atrações e shows, realizar procedimentos de segurança nas áreas de circulação de visitantes, recepcionar e cumprimentar visitantes e validar seus ingressos, fornecer informações sobre direções, horários, atrações, parques, restaurantes, meio de transporte e hotéis do complexo Walt Disney World Resorts and Parks e memorizar e realizar discursos para grupos nas atrações. Participação também em eventos especiais, como a festa de Natal e o show de fogos de Ano Novo, atendendo as demandas dos parques, controlando áreas de segurança e circulação de visitantes e fornecendo informações sobre o evento e locais. [English]- Made sure the attractions' routines worked smoothly- Helped Guests and made sure they had the best experience in the parks- Followed the Four Key Basics (Safety, Courtesy, Show and Efficiency) in order to provide the best guestservice and ensure the safety of the guests and cast members

Rio De Janeiro E Região, Brasil

[Português] Atuação na gerência de Inteligência e Segurança Corporativa da Petrobras, com foco no atendimento a alta administração da companhia (diretoria e presidência). Responsável pelo manuseio do sistema de acesso e segurança da companhia, recepcão e cadastro de visitantes (nativos e estrangeiros), gerenciamento de credenciais de acesso, apresentação dos procedimentos de segurança da empresa e briefing de segurança, agendamento de reuniões e eventos, administração do centro de reuniões da diretoria e presidência, atendimento de ligações nacionais e internacionais e atuação na área de relacionamento com o cliente.[English]- Managed access credentials and security protocols- Provided information to visitors- Answered national and international calls

Rio De Janeiro E Região, Brasil

Atuação na área de RH e gerência de contratos. Responsável por gerar e analisar indicadores de desempenho (KPI’s), atender e fornecer informações aos colaboradores sobre férias, benefícios, remuneração e controle de frequência e realizar a tratativa de frequência do efetivo do contrato.

Rio De Janeiro E Região, Brasil

Responsável pelo suporte administrativo e técnico nas áreas de recursos humanos, administração e logística: atender colaboradores, fornecer e receber informações, tratar de documentos variados e preparar relatórios e planilhas.