Romulo Xavier Email & Phone Number

Rio De Janeiro, Rj, Br

Rio De Janeiro, Brasil

• Auxiliar novos clientes na integração e uso inicial dos produtos ou serviços, garantindo uma experiência suave e positiva.• Administração da carteira de clientes através do Hubspot, abrangendo atendimento, apoio analítico e esforços contínuos de retenção, a fim de assegurar a utilização efetiva dos dados; • Entender as necessidades dos clientes e proporcionar soluções eficazes, identificar, comunicar e solucionar falhas nos procedimentos;• Gerenciar as métricas de retenção de receita, churn e satisfação dos clientes dentro de sua carteira;• Acompanhar dados de uso do produto, métricas de engajamento e satisfação do cliente para tomar medidas pró-ativas;• Acompanhar feedbacks, avaliações e dados de uso para identificar áreas de melhoria ou necessidades específicas dos clientes.

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• Prestar assistência, suporte e orientação aos clientes em transações bancárias realizadas através de meios eletrônicos.• Abordagem e venda de produtos como títulos de capitalização, seguros e crédito consignado e pessoal.

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• Assistência aos clientes nos canais eletrônicos.• Oferta de produtos e serviços;• Conferências e inclusão de contratos de empréstimo no sistema.

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• Monitoramento de jornada (entrada, saída e intervalos) através do TOTVS RM;• Atuação efetiva na seleção dos novos funcionários;• Responsável por fazer a gestão de todo arquivo de documentação.

• Cotação de preços de materiais e lançamento de notas fiscais no sistema SAP;• Suporte no recebimento, liberação e estocagem de materiais.

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