Romulo Ferreira Email & Phone Number

São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

Há mais de dez anos mentorando e capacitando colaboradores das maiores empresas multinacionais do Brasil e do mundo em Inglês para Negócios.

Aumentei junto ao time a produtividade da operação de recrutamento em 17% já no terceiro mês, entregando um volume de contratações recorde para clientes B2B com taxa de garantia abaixo do mercadoGerenciei uma equipe de 20 pessoas, composta por Gerentes, Gerentes de Contas e RecrutadoresContratei pessoalmente o Diretor de Atendimento ao ClienteControle de OPIs e KPIs e relatório direto e apresentação de resultados a Fundadora & CEOImplementei CRM de WhatsApp, garantindo a auditabilidade das interações e do tempo de resposta entre equipe e clientes.Melhorei a auditabilidade do pipeline Recrutamento e seus indicadores por meio da padronização dos procedimentos operacionaisLiderei iniciativa de configuração do CRM, possibilitando o início da análise do Net Promoter Score (NPS) para obter insights aprimorados sobre a satisfação do clienteImpulsionei a iniciativa de documentação dos procedimentos operacionais padrão, reduzindo o tempo de integração de membros da equipe de júnior a sênior de dois a três meses para dois a três dias

Direção Executiva no maior lançamento de Infoproduto do Brasil, acumulando 130 milhões de reais e mais de 30 mil novos clientes em 50 dias, liderando uma equipe core de mais de 40 pessoas.Construi um Sistema de Operações com um Banco de Dados Relacional e Interface de Usuário para que Clientes Internos e Fornecedores tivessem relatórios em tempo real e visibilidade tática.Implementei CRM para Instagram em uma conta com 2,5 milhões de seguidores, gerenciando com sucesso dezenas de milhares de tickets de suporte com uma pequena equipe de 5 pessoas.Gerenciei fluxos de trabalho das equipes de Conteúdo e Audiovisual, identificando, mitigando e eliminando gargalos, aumentando a produção e entregando impacto recorde em Resultados-Chave.Aumentei a força de Aquisição de Talentos da Marca Empregadora através de iniciativa de Branding e desenvolvimento de Mídias Sociais.

Desenvolvi e gerenciei um pipeline eficiente e bem-sucedido de Aquisição de Talentos para setores de TI, Design, Suporte, Conteúdo, Produto, Marketing e outros setores relacionados ao Back Office.Contratei talentos de alto nível por um preço 40% abaixo do mercado utilizando táticas de Marca Empregadora.Revisei Documentação Jurídica com sucesso, mitigando riscos trabalhistas iminentes.Participei ativamente de negociações de contrato em cooperação com BPO Jurídico, fornecendo relatórios para o Conselho sobre Talentos-Chave.Mantive uma taxa de turnover muito baixa através do monitoramento ativo e gestão do Clima Organizacional via NPS, Reuniões Individuais e Desenvolvimento de Liderança.Implantei iniciativas de treinamento bem-sucedidas, desenvolvendo talentos de alto potencial de maneira econômica e rápida, gerando um grande impacto nos Resultados-Chave.