Scrum Master (Estudante)
- Projeto de aumento do índice de Ordens de Serviço (OSs) fechadas no prazo em empresa de segurança patrimonial de médio porte. Utilizando a metodologia LSS DMAIC e o framework Scrum foi feita a:- Identificação dos principais defeitos e seus respectivos técnicos benchmark, para que esses treinem os demais;- Elaboração de playbook para realização de evento kaizen;- Elaboração de playbooks de abertura, execução e fechamento de OSs;- Criação de reports e dashboards para os níveis operacional, tático e estratégico.- Resultados (projetados): 27% de aumento do índice de OSs fechadas no prazo; 20% de redução de custos com HH.