Graduada em Turismo pela Universidade Federal de Pernambuco, com 3 anos de experiência na área comercial e de atendimento em meios de hospedagem. Durante o período da graduação, participei voluntariamente de cursos de extensão, cursos de idiomas e projetos de pesquisa. Além disso, participei de monitorias de disciplinas que contribuíram para o desenvolvimento de habilidades e competências.Tive experiências onde trabalhei diretamente com o atendimento ao público, o que me possibilitou conhecer melhor o consumidor moderno e como melhor atendê-lo. Também tive a oportunidade de trabalhar com o gerenciamento de anúncios nas plataformas OTA’s e com a criação e ajuste de tarifários, onde pude adquirir um aprendizado estratégico, trabalhando diretamente na criação, gerenciamento e inserção dos imóveis no sistema para serem entregues ao consumidor. Recentemente estava atuando como assistente de Revenue Management, gerenciando a oferta e demanda de condomínios resort do litoral sul de Pernambuco.Essas experiências me permitiram aprender e evoluir como profissional, desenvolvendo competências essenciais para a atuação no mercado de trabalho. Minhas principais habilidades incluem: agilidade de aprendizagem, adaptabilidade, colaboração, organização, pensamento criativo e proatividade.
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Analista De Vendas E Revenue ManagementYolo Jul 2024 - PresentRecife, Pernambuco, Brasil -
Assistente De Revenue ManagementCarneiros Temporada Jul 2023 - Mar 2024Análise da taxa de ocupação; Processamento de pagamento de reservas das OTA's (Booking, Expedia, Decolar) na Cielo e Pagar.me; Criação de método de verificação para evitar fraude processamento de pagamentos; Atendimento ao cliente; Realização de pesquisa de mercado para análise dos preços aplicados; Criação de promoções, descontos e ajustes nas tarifas nas OTA's e sistema interno; Elaboração e inserção dos tarifários dos imóveis; Conciliação de reservas nas OTA's; Criação de estratégias de preço nos períodos de alta demanda; Configuração de preço no sistema interno e canais de distribuição; Criação de relatórios a partir da análise de mercado. -
Estagiária ComercialCarneiros Temporada Oct 2021 - Jul 2023Pernambuco, BrasilApoio ao setor comercial com cadastramento de imóveis no sistema Stays, atualização de tarifários e anúncios no sistema interno e nas OTA`s, atendimento ao cliente para criação de reservas, processamento de pagamento na Cielo e remanejamento de reservas. Seleção e separação de fotos dos imóveis, criação de descrição dos anúncios a partir do formulário dos imóveis, atendimento ao cliente nas redes sociais (Facebook e Instagram) e atendimento no site através do AskSuite. -
Estagiária De ReservasEninova Dec 2020 - May 2021Recife, Pernambuco, BrasilAtuação no setor de reservas. Atendimento ao cliente por e-mail, WhatsApp e ligações telefônicas. Efetuando e conferindo reservas de hotéis nos sistemas PMS (Erbon, Stays, Avantio, Hunit, Hospedin). Efetuando e conferindo pagamento dos meios de hospedagem na Cielo e Omnibees. Criação e processamento de pagamento de reservas de grupos.
Rosa Maria Education Details
Frequently Asked Questions about Rosa Maria
What company does Rosa Maria work for?
Rosa Maria works for Yolo
What is Rosa Maria's role at the current company?
Rosa Maria's current role is Analista de Vendas e Revenue Management na Yolo.
What schools did Rosa Maria attend?
Rosa Maria attended Universidade Federal De Pernambuco.
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