Taísa Rosa Email & Phone Number

Acompanhar a jornada e relacionamento com o cliente, gerenciar carteira (CRM Hubspot), prevenir e reter churn, analisar dados (Metabase), realizar cross sell e up sell, gerir indicadores de performance (NPS, churn, CSAT), acompanhar e auxiliar na resolução de demandas, e gerenciar problemas junto a times de TI, produto e comercial.— Monitoring the customer journey and relationship, clients management (CRM Hubspot), churn prevention and retention, data analysis (Metabase), cross sell and up sell, management of KPIs (NPS, churn, CSAT), monitoring and assistance in resolving demands and managing problems with IT, product and commercial teams.

Prospectar contas estratégicas no formato account based sales, qualificar leads utilizando BANT e Spin selling, e automatizar e-mails.— Prospecting and managing strategic accounts in the account based sales model, working together with key account executives. Lead qualification, BANT, Spin selling, email automation

Responsável pela estruturação do setor de pré-vendas da Hi Academy, implantar ferramentas (Hubspot e Linkedin Sales Navigator) e processos internos (funil de vendas, fluxos de cadência e organização do CRM), prospectar outbound e realizar social selling.— Responsible for structuring Hi Academy's pre-sales sector, implementing tools (Hubspot and Linkedin Sales Navigator) and internal processes (sales funnel, cadence flows and CRM organization). Outbound prospecting and social selling.

Rio De Janeiro

Responsável por vendas e relacionamento B2B e B2C, nacionais e internacionais; cross selling e up selling; relacionamento com o cliente no pré e pós venda (esclarecimento de dúvidas e demais assistências); organização de e-mails e gerenciador de canais (Omnibees, B2B); organização de reservas no sistema interno (Desbravador); controle de multicanais de venda (extranets de OTAS); flutuação tarifária e controle de precificação; monitoramento de indicadores de performance; gerenciamento de overbookings.— Responsible for B2B and B2C sales, national and international; cross sell and up sell, customer relationship, organization of emails and channel manager (Omnibees, B2B); organization of reservations in the internal system (Desbravador); control of multi-channel sales, price fluctuation, monitoring KPIs, overbooking management.

Rio De Janeiro, Rio De Janeiro

Atender (chat, telefone, e-mail e WhatsApp) e qualificar leads; organizar e fiscalizar a carteira de clientes e suas documentações (Monday.com); elaborar relatórios dos atendimentos realizados.— Customer service (phone, chat and WhatsApp) and lead qualification, organization and supervision of the customer portfolio and its documentation (Monday.com).

Campos Dos Goytacazes

Envio de malotes, digitalização e organização de cheques compensados e devolvidos, contagem e separação de numerários, arrumação de cartões de autógrafos e talões de cheques, arquivamento e descarte adequado de documentos, manutenção dos terminais de autoatendimento, atendimento ao cliente quando necessário.

Campos Dos Goytacazes, Rio De Janeiro

Monitorar lojas indicadas pela administração do shopping, tomar nota de todas as vendas e suas formas de pagamento, além de registrar qualquer outra informação importante para os supervisores.

Bacharelado, Economics

Master Of Business Administration - Mba, Comportamento Do Consumidor

MBA em Comportamento do Consumidor