Rose-Marie Manders Email & Phone Number

Bij De Klant

"Nummer 1 word je nooit alleen"​Professional in teamontwikkeling en (team)coach, programmamanager. Werkzaam voor o.a. Summa College, ROC Gilde Opleidingen, Yuverta, Varendonck College, Jeugdbescherming Brabant, Berkvens, Mosa, Plato Group.Begeleiding van diverse teams in verder verbeteren van samenwerking en het gezamenlijk behalen van de.

Meppel, Almelo, Rotterdam, Tilburg

Manager Back Office, verantwoordelijk voor ca. 300 FTE. Centraliseren van werkzaamheden van 18 naar 4 vestigingen. Tevens het uniformeren en digitaliseren van de processen, zorgdragen voor een constante productie, beheersbaar maken van de werkvoorraden, kwaliteit van dossierbehandeling verhogen, cultuur en gedrag beïnvloeden, zorgen voor betrokken.

Landelijk

• Ontwikkeling en implementatie van workflow voor dossierbehandeling, waarna eindverantwoordelijk voor het ontwerpen en geven van trainingen en presentaties.
• Verantwoordelijkheden: Mede verantwoordelijk voor implementatie workflow naar regionale teamsBorgen transfer naar praktijk door o.a. scholing van incassomedewerkers, teamleiders en vestigingsmanagers, tevens coaching.
• Taken: Ontwerpen diverse trainingenPresentaties verzorgenWekelijkse analyse procesgang na implementatie nieuwe workflow en advisering aan Regio MT’s en leidinggevenden obv eigen analyseAnalyses business cases.

Den Bosch

• Leidinggevende functie binnen afdeling Operations, directe aansturing van 19 incassospecialisten en 4 juristen.
• Verantwoordelijkheden: Dagelijkse aansturing van 2 teams Bereiken en behouden klanttevredenheid voor opdrachtgevers vanaf 5.000 vorderingen p/jaarMaandelijkse rapportage aan Manager OperationsSturing op vastgestelde.
• Taken:Individueel en groepsgericht leiderschapVerandermanagement Peoplemanagement Opstart en deelname (verbeter)projecten, verandering interne cultuurAnalyseren en rapporteren productie en klantomzet aan Manager.