Atender as demandas dos clientes;Controle e acompanhamento de indicadores de desempenho da equipe e loja, desenvolver e executar planos de ação, visando o alcance das metas da loja sob sua responsabilidade;Responsável pela interface da loja com os setores administrativos e de suporte, gestão financeira da loja, gestão da infraestrutura, gestão de estoque dos produtos, gestão de pessoas, gestão do estoque de insumos da loja;Garantir a correta organização, precificação e limpeza da loja de acordo com o padrão estabelecido.

-Levantamento e acompanhamento dos indicadores de Número de coletas, número de entregas, produtividade de motoboys e percentual de acionamento de terceiros;-Acompanhamento diário das rotinas do supervisor da área, dando suporte e orientando em suas demandas;-Monitorar performance individual dos colaboradores e seus líderes através de média de produtividade e índice de retrabalho/perdas afim de desenhar possíveis treinamento de melhoria e redução de custos com pós vendas;-Levantamento e acompanhamento dos indicadores de volume estocado, perdas e RMA;-Resolver demandas urgentes e críticas do dia tais como: Falta de peças no estoque, problema com lote de peças recebidas, divergências de NF, etc. Atuando como ponte entre os setores afim de solucionar o mais breve possível tais situações e falhas;-Controlar o montante de ativos imobilizados em estoque, visando otimização do caixa da empresa;-Levantamento e acompanhamento dos indicadores de produtividade diária total e por técnico, quantidade e motivos de pós-vendas, nível de perdas na execução de reparos e atraso na finalização de serviços; -Controle diário das entradas e saídas dos aparelhos para reparo;-Garantir a qualidade/eficiência dos reparos de aparelhos celulares, relógios e Macbooks;-Acompanhar custos com despesas extraordinárias como: reformas físicas, ferramental, maquinário, perdas de produção e pós-venda;-Providenciar/ministrar reciclagens com os colaboradores da área técnica com o objetivo de melhorar o diagnóstico e execução das manutenções oferecida pela empresa;-Melhoria contínua dos processos com foco em produtividade e qualidade.-Liderar a reunião de operação apresentando os principais KPI`s e criando plano de ação com base na análise dos números apresentados.

- Responsável por garantir toda a fluidez do processo ponta a ponta, desde a indústria até o cliente final;- Criação de métricas para avaliação de desempenho;- Responsável por toda a infra tecnológica de servidores e serviços do e-commerce e site institucional;- Gestão e trabalho em equipe;- Construção de times de alto desempenho;- Foco em entrega de resultados;- Medição e acompanhamento dos KPI’s estipulados em conjunto com a diretoria;- Treinador do time técnico e operacional;- Responsável em desenvolver métodos de trabalho com foco em otimização de custos;- Apresentar KPIs ao sócios;- Membro do conselho de administração da empresa;- Professor titular dos cursos ministrados pela empresa;- Abertura de novas frentes de vendas;- Negociação com revendedores e parceiros;- Gestão de canais marketplaces;- Avaliação de viabilidade;- Acompanhamento de revendas oficiais;- Medição de canais;

- KPIs de atendimento;- NPS;- Pesquisa de mercado;- Gerenciamento de time de atendimento;- UPSELL- Criar metas para melhor performance do time;- Atendimento de clientes críticos;- Gerenciamento de conflitos;- Treinamento de clientes e colaboradores;- Entrega técnica de produto;

- Responsável em garantir a qualidade dos cursos oferecidos;- KPIs;- Criador de conteúdo e didática de ensino;- Gestão de alunos;- Contratações e treinamento de novos colaboradores;- Abrir oportunidades e parcerias com faculdades e universidades;- Palestrar;- Lecionar cursos e treinamento;- Gente e Gestão

- Gestão da frota;- Compra de insumos veículos pesados;- Negociação de tarifas de transporte;- Planejamento de ativos;- Distribuição de cargas;- Roteirização;

- Atendimento ao cliente;- Acompanhamento de chamados;- Tratativa de cliente tipo ouvidoria;- Retorno de manifestações;- Controle de indicadores de qualidade;

- Treinamento/reciclagem do time;- Distribuição de pedido;- Roteirização;- Controle de pneus;- Controle de manutenção preventiva;- KPIs de manutenção;

- Demonstração de produtos;- Geração de propostas e pedidos de venda;- Acompanhamento de grandes contas;- Participação em licitação/pregões;- Treinamento de clientes;