Rafael Silveira Email and Phone Number

Dirigente para as unidades de negócio Zoológico SP, Jardim Botânico SP, Simba Safari, Mundo Dino e Fazenda Zoológico, a frente das áreas de Operações, Receitas Acessórias, A&B, Manutenção, Segurança e Facilities.Principais resultados:• Lançamento do Acqua Safari, nova atração em um passeio embarcado no lago São Francisco.

Diretor estatutário do Consórcio, responsável pela implantação, operação e P/L do Parque do Caracol e Tainhas, no RS, liderando as áreas de Gente, Administrativa e Financeira, T.I., Comercial e Marketing, Operações e Relacionamento Institucional e Governamental.Principais realizações:• Consolidação da eficácia do contrato junto ao Governo do Estado do Rio Grande do Sul, pendente 120 dias após o BID;• Liberação dos alvarás e licenças de operação junto ao município, documentação inexistente no histórico do parque;• Recrutamento, seleção e capacitação do time de Operação e Atendimento, em 30 dias;• Entrega das obras de reinauguração do Parque, contemplando a manutenção de 25Ha em 12 dias;• Abertura e desenvolvimento dos canais, alavancando o B2B de 0% (zero) para 18% em share de vendas e site em 25%, antecipando a previsibilidade de receita em 6 meses.• Desenvolvimento e lançamento da Campanha “Redescubra o Parque do Caracol”, para a reinauguração em 2022, e do Branding com o novo posicionamento da marca em 2023;• Desenvolvimento, implantação e operação dos mascotes do parque, com a criação do espetáculo “Os Protetores da Natureza”;• Entrega de 100% do itens contratuais previstos em contrato, garantindo o cumprimento das obrigações da concessão;• Zero incidentes com impacto à segurança ou a imagem/marca da empresa junto a comunidade e/ou veículos de comunicação.

Responsável pela operação e P/L do Snowland, único parque de neve do RS, liderando as áreas de Gente, Administrativa e Financeira, T.I., Comercial e Marketing, Operações e Relacionamento Institucional.Principais realizações:• Planejamento e implantação pré-operacional do Acquamotion, único parque de águas termais indoor do Brasil;• Melhor EBITDA da história do Snowland, em 2021, decorrente da incorporação da operação de A&B ao negócio e das alavancas em Receitas Acessórias em Souvenir e Fotografia, com um incremento no SPP (sales per pax) de 62%;• Remoção e substituição de 100% da neve do Parque, reinaugurando o parque com neve nova, branca e de qualidade (efeito crocante) para a experiência do visitante e prática de Esqui e Snowboard;• Contingenciamento de qualquer ato ou efeito da Vigilância Sanitária e órgãos similares, mantendo o parque aberto a público, levando em consideração o cenário de área confinada a -5°C (menos cinco Grau Celsius);• Recebimento da Certificação do Turismo sustentável, da Embratur;• Zero incidentes com impacto à segurança ou a imagem/marca da empresa junto a comunidade e/ou veículos de comunicação.

Responsável por garantir o sucesso de todas as interfaces entre empresariado, funcionários e entidades representativas, de classe, conselhos e assessorias jurídicas, através do desenvolvimento das empresas de bens, serviços e turismo. Liderança das áreas de CSC.Principais realizações:• Aquisição e implantação 2 Unidades Operacionais de educação;• Retrofit de 1 Unidade Operacional hoteleira;• Revisão de contratos de prestadores de serviços e redução de custos de operação em 32%;• Certificação GPTW – Great Place To Work – 2018/2019;• Aceleração e lançamento do APP do Sindilojas – Poupei – na Feira Brasileira do Varejo, colocando a base de 5mil associados no mercado de vendas por Geolocalização;• Programa Inspirar, parceria com a Associação Pão dos Pobres favorecendo o acesso de mais 1mil jovens, na modalidade menor aprendiz, ao mercado de trabalho – 2019;• Implementação do processo de “Paperless” da instituição, reduzindo o SLA de operações de 11 dias úteis para 3 dias úteis, além de uma redução de 79% na linha de material de escritório.

Responsável por garantir equilíbrio financeiro sustentável, fortalecer o esporte como recreação e performance e modernizar as instalações impactando na percepção do associado.Principais realizações:• Automatização do processo de estacionamento, com a implementação de vendas antecipadas, checkin e checkout digital e sistema de indicação de vagas por iluminação. Com esta melhoria, o Estacionamento passa de 5ª posição na linha de receitas para ser a 3ª maior fonte do clube;• Desenvolvimento e implantação de reservas online: quadras de tênis, quiosques, proporcionando acesso democrático a todos os associados do clube;• Conquista do Troféu Bronze do PGQP (Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade) – 2014.• Conquista de 3 medalhas nos Jogos Panamericanos de Toronto, com os atletas Mayra Aguiar, Felipe Kitaday e Maria Portella – 2015.

• Gerir os processos de back office: vigilância, limpeza, manutenção de quadras esportivas, tratamento das piscinas e jardinagem, sendo equipe direta (150) e terceirizados (400);• Garantir excelência operacional para um público 2500-4000 pessoas/dia.Principais realizações:* Reestruturação das equipes de logística e serviços, garantindo um saving de 33% sobre a média histórica.

• Gerir os processos de back office: vigilância, limpeza, manutenção de quadras esportivas, tratamento das piscinas e jardinagem, sendo equipe direta (60) e terceirizados (40);• Garantir excelência operacional para 180 UH´s em um índice de ocupação médio de 85%.Principais realizações:* Implantação do sistema de manutenção preventiva e corretiva – 2009, alavancando o índice de ocupação médio para 92%.

* Gestão da unidade: área administrativa, contas a pagar e receber, revisão do balanço contábil e compras. * Gestão, formação, treinamento e desenvolvimento de equipe – 60 colaboradores: docentes(40) e administrativos (20).* Gerenciamento do calendário de atividades.* Gestão e interface na captação e atendimento de novos alunos.* Avaliação de performance do corpo docente e discente.* Articulação, acompanhamento e controle dos programas de educação profissional básica e continuada;* Multiplicador dos programas Brasil Empreendedor e Junior Achievement. – 2004/2008.* Auditor ISO 9001 e avaliador PGQP – 2004/2008.Principais realizações:* 1 º lugar na olimpíada do conhecimento etapa RS – Coach – 2006.* 3º lugar na olimpíada do conhecimento etapa RS – Coach – 2004.

Atuou na manutenção e montagem de componentes automotivos.

Auxiliar na montagem de CCM.