Ruben Chacon Serey Email & Phone Number

Valparaíso, Cl

Gran Santiago, Región Metropolitana De Santiago, Chile

Cofundador, consultor en Agesin Chile, empresa dedicada a la gestión de la información. Asesoramos a empresas para tomar las mejores decisiones en el manejo de la información, transformación digital, optimización de procesos, digitalización, destrucción documental, custodia digital, almacenaje.

El Taqueral

Responsable de la venta de la compañía, fidelizar a los clientes vigentes y desarrollo de nuevas soluciones. Reportando al Director Comercial y liderando un equipo de 3 colaboradores.Administré la cartera la cartera con los clientes más importantes de la compañía, en las áreas de Banca y sus Filiales (Banco de Chile, Banco Estado, Scotiabank, Security), AFP (Cuprum - Principal , Planvital, Sura), Cajas de Compensación (Los Andes, 18, La Araucana) y Telco (Entel, Wom, VTR), permitiendo un aumento de un 20%.Aumenté la facturación de la compañía con proyectos de gran valor, como por ejemplo optimización de procesos y gestión documental para los clientes de servicios financieros en un 10%.Desarrollé soluciones de transformación digital, en coordinación con áreas de apoyo, generando alto impacto en clientes en reducción de tiempos de respuesta, rebaja de costos, mejor atención de cliente y soluciones a la medida.Negocié acuerdos con los clientes como Banco de Chile, AFP, Cajas de Compensación, entre otros, para contratos de largo plazo y mutuos beneficios, con incentivos a la permanencia o renovación de más de 10 años.

Región Metropolitana De Santiago, Chile

Responsable de la administración de cuentas más importantes de la compañía, desarrollando servicios, solucionando problemáticas y fidelizando a los clientes. Reportando al director comercial.Lideré, junto a otros equipos, operaciones, finanzas, ciberseguridad, de la compañía, soluciones a problemáticas de los clientes, logrando reconocimientos internos de satisfacción total al cliente, con un NPS de 68%, como también reconocimientos de los clientes como proveedores del año (Banco Estado).Desarrollé, desde cero ,un sistema para la correcta solicitud de los servicios a la compañía por parte de los clientes.Logre aumentar el nivel de satisfacción de los clientes, a través de la encuesta anual por sobre el 97%.Diseñe un plan de gestión de servicios servicio al cliente de las grandes cuentas de la compañía, lo que permitió fidelizar y crecer en las cuentas.

Región Metropolitana De Santiago, Chile

Responsable de mantener la operación diaria de la compañía. Reportando al director de operaciones. Lideré un equipo de más de 100 personas para la gestión diaria de respuesta a las solicitudes de los clientes generando ventas de más de 1 millon de dolares al año.Diseñe estrategias entre los distintos equipos lo que permitió entregar respuestas oportunas, generando una sinergia entre las distintas áreas y así lograr tener respuesta oportuna y eficaz al cliente.

Región Metropolitana De Santiago, Chile

Lideré y conformé un equipo de 40 personas para las respuestas de las solicitudes de los clientes, lo que dio como resultado una gestión autónoma de todos los servicios que conformaban la operación diaria de trabajo.

Región Metropolitana De Santiago, Chile

Lidere los equipos que debían asistir a los nuevos clientes de la compañía y que requerían los servicios de ordenación y catalogación de sus archivos, previos a la custodia en las bodegas de la compañía, permitiendo la oportuna y eficiente búsqueda de los documentos.

Región De Valparaíso, Chile

Colegio Técnico-Profesional, dedicado a la formación de trabajadores para el ambiente marítimo portuario.Administrativo encargado de la gestión de biblioteca y control de notasImplemente desde cero uno de los primeros sistemas computacionales para el manejo de las notas, certificados y actas.Desarrolle un sistema para el manejo de biblioteca de la Escuela lo que generó un aumento de las consultas y un uso eficiente de los recursos de los alumnos.