Liderança de toda a área de Pós-vendas na América Latina, que inclui os negócios de vendas de peças e serviços e de assistência técnica e suporte ao produto no campo;Responsável por construir uma forte equipe nas áreas de Peças e Serviços, estando baseados em diferentes países da região, melhorando o atendimento e satisfação dos clientes e mais que dobrando as vendas de peças de reposição entre 2020 e 2024;Responsável por uma mudança completa na atuação dos Distribuidores em Pós-Vendas, sendo 41 grupos com 110 pontos de atendimento, através de estratégias e programas para melhorar cobertura de mercado, vendas de contratos de manutenção, vendas ativas de peças e serviços e ações focadas de acordo com a região e clientes;Forte atuação com as áreas de Engenharia, Qualidade e Manufatura em ações para correção das falhas de campo e soluções de melhoria do produto, trazendo a experiencia dos clientes e da Rede de Distribuidores para a fábrica.

Reorganização da estrutura e equipes de Peças e Serviços, que esteve por 1 ano e meio sem a posição de Diretoria, definindo os objetivos e estratégias de pós-vendas para estarem alinhados com as outras áreas da empresa;Criação e implementação de planos diferenciados de vendas de peças e serviços e de suporte ao produto para clientes “major accounts”, que colaboraram com o crescimento de 25% nas vendas de peças vs. o ano anterior;Responsável por liderar, em conjunto com a área de Qualidade, uma revisão completa de todo o fluxo de análise e ações para correção de falhas e melhorias de produto.

Após 11 anos atuando em diferentes funções da área de pós-vendas na fábrica, juntou-se a divisão de Distribuição da Cummins Brasil e já no primeiro ano conseguimos alcançar resultado positivo após 5 anos de perdas no resultado geral do Distribuidor;Responsável por liderar toda a estratégia de peças e serviços para as 9 filiais do grupo e que estão distribuídas em 7 estados do Brasil (responsável por 50% do PIB), atuando em diferentes tipos de clientes, tais como: usuário final, reparadores, grandes e médias empresas, empresas estatais e revendedores de peças;Impulsionamos o crescimento dos negócios de Pós-Vendas revisando os processos e modelo de atuação em cada unidade, trabalhando em conjunto com todas filiais. Forte atuação para o crescimento nas vendas de contrato de manutenção e serviços, vendas no varejo e revendas com maior rentabilidade, planos de negócios diferenciados em clientes estratégicos e desenvolvimento de campanhas de vendas para clientes e equipe comercial e técnica do Distribuidor.

Responsável por toda operação do negócio de serviços que inclui o suporte a clientes e fabricantes OEM’s, gestão de todo o processo de garantia, treinamentos técnicos e investigação de falhas de campo com forte atuação com as áreas de Qualidade e Engenharia;Liderança de equipe baseadas no Brasil e no Mexico estabelecendo relacionamento com Distribuidores Cummins, clientes OEM’s e Rede de Concessionários, trabalhando em soluções para melhorias de produto e atendimento.

Responsável pelo desenvolvimento e preparação da Rede de Distribuidores no suporte ao produto e atendimento aos clientes usuário final e OEM’s e sua Rede. Forte atuação no campo em visitas, treinamentos, melhorias de processos e implementação de ações de pós-vendas;Gestão e controle de toda a operação de garantia, incluindo os cálculos de despesas e provisões, indicadores de qualidade e performance do produto.

Responsável pelo negócio de peças de reposição da linha de motores, atuando no desenvolvimento da força de vendas dos Distribuidores, análise de mercado e de cobertura, assim como estratégias e programas diferenciados para clientes e linhas de produto. Desenvolvimento do negócio de peças através da Rede de concessionários dos OEM’s e novos canais de vendas;Atuação junto a área de Materiais para planejamento de inventário e demanda, assim como na área financeira para análise de custos, formação de preços, estudos de margem e resultados.

Atuando como regional de vendas sendo responsável por 3 Distribuidores em 5 estados no Brasil. Trabalhando no desenvolvimento da equipe de vendas, ações e campanhas comerciais, cobertura de território, indicadores de desempenho e atendimento aos clientes da região.