Ruud De Jong Email & Phone Number

Utrecht Area, Netherlands

SURF; de innovatieve motor van digitale diensten voor het hoger onderwijs. Als Internal Services ondersteunen wij alle collega's met de beste IT oplossingen om het onderwijs te voorzien van het snelste netwerk en innovatieve IT diensten. Diensten die tijdens de lockdown hun waarde bewezen hebben.

Amsterdam Area, Netherlands

Het aantal studenten van de opleiding Sociaal Pedagogische Hulpverlening is in korte tijd zeer sterk gegroeid. Dat, naast veranderende eisen vanuit het werkveld en hogere eisen aan het opleidingsniveau, zorgt voor een toenemende druk op de organisatie en de bestaande werkwijzen. De opdrachten behelsen:- Stroomlijnen van de processen mbt stages en bijbehorende portfolios,- Inrichten van de processen om tot een aantoonbaar volledig archief van toetsen en examens te komen,- Stroomlijnen van de procedures voor het opstellen van toetsen

Amsterdam

ICTS is de IT leverancier voor de HvA en de UvA, en het resultaat van de fusie van beide IT afdelingen. Een ambitieuze club met meer dan 75.000 eindgebruikers.Na de fusie moesten werkwijzen worden gesynchroniseerd en nieuwe ambities opgepakt, waarbij ik betrokken was bij:o Stroomlijnen van de interne HR-processen (in-, door- en uitstroom van medewerkers)o Projectleider voor de volwassenheidsmeting ICT en duurzaamheid (SGIMM)o Onderzoek naar mogelijkheden van tijdschrijven in een gezamenlijk SAP systeem

Amsterdam Area, Netherlands

Dmv een uitwisseling via de Amsterdam IT Circle bij de ABN AMRO Bank om nav een grote reorganisatie van het Functioneel Beheer de werkwijze te standaardiseren op basis van BiSL, ASL en ITIL. Leuke klus bij een process-minded organisatie die volop in beweging is.Taken:o Uitvoeren van een gap-fit analyse van de beheerprocessen van functioneel beheer. Gebasseerd op de anaylse heeft het MT vier concrete verbeteracties benoemdo Procesbeschrijving en relevante online documentatie van het stakeholder proces opstellen als onderdeel van de vier verbeteracties

Amsterdam Area, Netherlands

Met een team van vijf procesmanagers de uitdaging opgepakt om de ITIL beheer processen te herinrichten en naar een hogere volwassenheid te brengen. Flink aandeel verandermanagement om de cultuur meer procesbewust te maken. Prachtig resultaat toen na vier jaar Configuratie, Change en Incident door de beheerders als normaalste zaak van de wereld werden beschouwd.o Verantwoordelijk voor de continue verbetering van de processen Change, Configuratie, Incident Resource Management, en het functioneel beheer van het Service Management systeemo Verantwoordelijk voor de HR aspecten, jaargesprekken en de recruitering van vaste en tijdelijke medewerkerso Verantwoordelijk voor het opstellen en uitvoeren van de jaarplannen passend binnen de afdelingsplannen en afstemming met de andere teamso Aanbestedingsproject voor een gezamenlijke service management system ihkv de integratie van de IT organisaties van de HvA en de UvAo Verantwoordelijk voor de bestuursrapportage en het meetbaar maken van KPI's waaronder die van ICT en energieverbruik

Amsterdam Area, Netherlands

Herinrichting van het Change Management proces als speerpunt opgepakt in een organisatie die door de verschillende levensfasen van processen is gegaan. Pittig om de verandering in beweging te krijgen, leuk om iets volledig op te kunnen bouwen. Na een jaar hard werken, beloond met de toevoeging van meer collega's en de start van een eigen team!o Change manager en voorzitten van het wekelijkse CAB, o Projectleider van het herdesign van het Change management proces, en aanpassingen van de Service Management tool o Selectie van de collega’s voor het nieuw te vormen Proces Management team

Utrecht Area, Netherlands

Lid van de EXIN Professional Group die de examens van de ITIL v2 Service Manager trainingen scoorde en de vragen produceerde voor deze en de ITIL Foundation examens. Leuk om op deze manier met collega Service Managers over het vak te discusieren. Zo kom je nog eens tot andere inzichten.

Hoofddorp, Nederland

Auditor, proces architect en projectleider voor de ITIL Change, Incident en Problem Management processen. Interessant om deze processen in te richten in een procesbewuste maar uitermate dynamische organisatie met een kritische time-to-market. Boeiend om de zeer betrokken technici te begeleiden naar acceptatie van nieuwe processen.o Projectleider voor de verbetering van de Change en Problem Management processeno Verantwoordelijk voor de borging van nieuwe producten en diensten in de beheerprocesseno Audit uitgevoerd op de Incident en Change Management processen om de organisatie bewust te maken van verbeterpotentieel

Hoofddorp, Nederland

Als Partner Trainer was ik verantwoordelijk voor het organiseren van het trainingproces voor de diverse klanten. Daaronder hoorde ook het ontwikkelen van trainingsmateriaal en uiteraard het bezoeken van de klanten en het organiseren van seminars op het hoofdkantoor. Daarnaast werkten we nauw samen met Marketing om het extranet te ontwikkelen tot een kenniscentrum.

Manilla, Philippines

Trainer of all levels of ITIL v2 courses (Foundations, Practitioners and Service Manager) for our customers throughout Asia. Also responsible for the quality and development of the C&O course material and training skills of the crew. Projectleader for the Exin accreditation. Very interesting to be working in South-East Asia with people from a lot of different cultures.

Amsterdam Area, Netherlands

Trainer of all levels of ITIL v2 courses (Foundations, Practitioners and Expert) for our customers throughout Europe and North America. Based in the USA during 2003 to further grow the new office in Miami.

Haarlem Area, Netherlands

As support engineer responsible for pre-sales and after-sales support of our customers and our country managers throughout Europe. Responsible for the implementation of Telemedicine2000 systems at customer site and consequent technical support, both on hardware and software.

Utrecht Area, Netherlands

Als Ontwerper Railverkeersystemen meegewerkt aan projecten zoals Schiphol 4-6-4 (toevoegen van extra sporen in de Schiphol tunnel) en de Betuwelijn (hoge snelheidslijn).

Bachelor’S Degree, Information Technology

Engineer'S Degree, Electro Technology