● Gestão de todo ciclo operacional dos clientes: Customer Service, Transporte, Documentação, Faturamento e Qualidade;● Responsável pelo atendimento ao cliente, de acordo com a estratégia comercial da empresa;● Gestão do NPS;● Desenvolvimento de estratégias tendo o cliente no centro de decisões (customer centricuty);● Busca de aumento de receita, ofertando novos produtos para os clientes;● Onboarding para novos clientes;● Desenvolvimento e acompanhamento de KPI´s e SLA´s com os clientes;● Coordenação das reuniões de resultado com clientes e validação com áreas internas;● Validação dos acordos comerciais e contratos;● Agendamento de operações – Order management;● Suporte ao time de vendas;● Revisão de forecast;● Gestão de mais de duas mil operações de transporte (entrega e coleta) por semana;● Controle e emissão de documentação de transporte em atendimento às normas regulatórias e fiscais;● Faturamento de todos os serviços prestados aos clientes;● Desenvolvimento de soluções customizadas e projetos para clientes atuais e novos negócios;● Participação no desenvolvimento da estratégia da empresa – Parte do time de liderança da empresa;● Responsável pela torre de controle de transportes e tracking;● Gestão de risco das cargas transportadas.

● Responsável pela gestão da operação da empresa e do Profit & Loss (P&L) na região Norte, com equipe composta por 20 pessoas, sendo 2 supervisores;● Controle das operações e gestão de custos da regional;● Administração de todas as atividades do escritório regional;● Desenvolvimento comercial e relacionamento com os clientes da região.

● Responsável pela gestão de operação de transporte intermodal (marítimo, rodoviário, ferroviário e fluvial), com equipe composta por 10 pessoas, sendo 2 supervisores;● Análise de custos da operação;● Responsável pelo atendimento ao cliente em alinhamento à estratégia comercial.

● Gestão da cadeia de coleta e entrega de carga aos clientes;● Elaboração e preparo de documentação;● Comunicação com os agentes em outros países para preparação da carga;● Contato com as transportadoras para acompanhamento da operação;● Negociação de preços e serviços com fornecedores;● Pagamento de serviços.

● Gestão da cadeia de coleta e entrega de carga aos clientes;● Elaboração e preparo de documentação;● Comunicação com os agentes em outros países para preparação da carga;● Contato com as transportadoras para acompanhamento da operação;● Negociação de preços e serviços com fornecedores;● Pagamento de serviços.

● Gestão dos processos de embarque e descarga da ferrovia;● Desenvolvimento de projetos na área de transporte ferroviário;● Visita a clientes para mapeamento de necessidades e criação de soluções customizadas;● Desenvolvimento de novos negócios;● Responsável pelo redesenho da operação ferroviária dentro do terminal.

● Início das atividades como Trainee, tendo sido promovido a Analista e Supervisor;● Atuação na área de operações de Transporte;● Controle de transbordo de carga;● Análise de custos (cost control);● Operação multimodal.