Sabas Rivera Mora Email & Phone Number

Venta y Distribución de Material Dental

- Responsable del Reporte de Ventas e Instalaciones de Servicios Empresariales a clientes PYME.- Capacitación de los Productos y Procesos a la fuerza de ventas de los diferentes Canales de Negocios.- Análisis y validación de procesos internos que se ejecutan con las distintas áreas para el cierre de venta y entrega de servicios. - Responsable de la revisión y validación de los documentos que se entregan a Order Entry para el cierre de venta. - Seguimiento a la programación e instalación de los servicios vendidos.- Optimizacion e Integracion de los procesos internos enfocados a la fuerza de ventas a través de Canales Indirectos.

- Responsable de Reportes de Indicadores, KPI`s de acuerdo a Objetivos establecidos por la Venta y Distribución de líneas móviles que contribuyen a un ingreso financiero para la Compañía.- Conciliación e intercambio de información de líneas móviles activadas mensualmente con el Proveedor de Servicios (Telefónica Movistar). - Responsable de la gestión de solicitudes y Administración de Sims para la venta con clientes residenciales.- Generación de Reportes de Plantación y Control de Inventarios de equipos móviles (celulares) y Sims para el suministro a Canales de Distribución.- Seguimiento a nuevos proyectos generados por la Gerencia para el incremento de ventas y el consumo de los servicios móviles.- Seguimiento a Requerimientos solicitados a las áreas internas para la creación de nuevos planes tarifarios.- Contacto con proveedores para la adquisición de materiales y/o productos que contribuyen a incrementar el posicionamiento de la compañía en el mercado. - Responsable de la revisión y validación de materiales en devolución para su reintegración al inventario o para su destrucción total (Logística Inversa).- Coordinación y seguimiento a ventas generadas a través de Telemarketing. - Seguimiento a incidencias generadas durante la venta y entrega de líneas móviles. asi como a solicitudes de pago de servicios y suministros (Facturación) del Telemarketing y su mensajería.- Administración, Conciliación e Inventario mensual de celulares y Sims en los almacenes de los diferentes Canales de Negocio.- Capacitación y alimentación a toda la fuerza de ventas y Canales de Negocio sobre las nuevas ofertas comerciales y de producto.

- Responsable del análisis, gestión y seguimiento a pedidos generados por Distribuidores para la venta de Tarjetas de Recarga.- Contacto y seguimiento con el área interna de Crédito y Cobranza para la autorización de pedidos para los Distribuidores.- Contacto operativo con el área interna de Fraude para el seguimiento y el servicio útil de tarjetas (activación, anulación, ingreso en sistema y destrucción física). - Responsable del control de Entradas y Salidas de material de los almacenes del Operador Logístico (FIFO).- Contacto Operativo con Operadores Logísticos para la distribución de tarjetas, así como el control de inventarios de Disponibilidad de materiales.- Responsable del proceso completo de Logística Inversa y generación de solicitudes de Notas de Crédito. - Responsable del seguimiento a la facturación de solicitudes despachadas por el Operador Logístico. Reporte, Planeación, Control de Inventarios, Estadísticas, Análisis de Distribución, Lead Times, KPI`s, y Proyecciones reportadas directamente a la Subdirección. - Seguimiento a la solución de incidencias durante la entrega de pedidos al Distribuidor.

- Analista de Calidad. Monitoreo de llamadas a ejecutivos telefónicos para analizar y reforzar conocimientos de los diferentes productos.- Instructor y Capacitador. Capacitar a los ejecutivos telefónicos sobre las nuevas ofertas comerciales, con el objetivo de que apliquen los conocimientos adquiridos en las actividades que realizan sobre las plataformas de atención al cliente. Capacitar al personal de nuevo ingreso con la información de los sistemas que se utilizan en la campaña vigente, tanto en la venta de los productos como en el soporte.- Ejecutivo de Atención Telefónica. Atención personalizada a clientes y /o distribuidores sobre información actualizada de productos (ventas) y facturación. Captura de solicitudes en sistemas propios de la compañía para la generación de pedidos de equipos móviles y envío de correos informativos sobre la oferta comercial en la campaña de Telefónica Móviles México.