Samantha Dias Catula Email & Phone Number

São Paulo, São Paulo, Brasil

Responsável pela análise de dados dos atendimentos nos PDVs, identificar problemas, tendências, padrões e propor soluções aos clientes e ao time interno.Analisar problemas e desafios enfrentados pelos clientes, trabalhando em estreita colaboração com as equipes internas para propor soluções eficazes e adequadas.Realização de reuniões com os clientes, estabelecendo uma comunicação clara e eficiente, compreendendo suas necessidades e objetivos e oferecendo suporte personalizado.Atuo como um parceiro estratégico para os clientes, compreendendo suas metas e ajudando-os a alcançar o sucesso, oferecendo orientação especializada e identificando oportunidades de upselling ou cross-selling.Desenvolvendo e mantendo um relacionamento sólido com os clientes, fornecendo um serviço e garantindo uma boa experiência.

Votorantim, São Paulo, Brazil

Responsável por entender as particularidades de cada canal digital, avaliar seu atingimento e agregar estratégias que auxiliem no crescimento das marcas.Planejamento de divulgação de produtos; Reforço da identidade da marca; Promoção e engajamento por interações com o público; Gerenciamento e desenvolvimento de anúncios; Direcionamento e retorno aos clientes via DM para SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor).Planejamento junto ao time de RH para campanhas socias junto a organizações não governamentais, eventos e ações internas de endomarketing com o objetivo de melhoria organizacional e engajamento dos colaboradores.

Votorantim, São Paulo, Brasil

Atuação como responsável do departamento de marketing na indústria, juntamente com o time comercial para elaboração de planejamento estratégico, metas e campanhas de divulgação. Principais atividades:• Pesquisa e análise de concorrentes, busca de informações de produtos, localização, distribuição, sociedade da empresa e se buscam por novos lançamentos.• Prospecção de clientes, ligação e e-mails oferecendo produtos e disponibilidade de fabricação para um projeto específico.• Divulgação comercial para redes sociais e PDV’s (brindes, cartazes e fachada).• Atendimento ao cliente, identificação das necessidades e verificação de produtos em estoque.• Pós-venda, tratamento de reclamações e produtos comprados.• Acompanhamento de vendas online (E-commerce), pedidos confirmados e lançamento no sistema ERP.• Reunião de acompanhamento da equipe comercial para atingimento de metas (SCRUM).

Votorantim

Contribuo com os objetivos da empresa, público-alvo a serem trabalhados (fidelizar e conquistar).Buscando atender as necessidades e expectativas do clientes, através do posicionamento de mercado com ações atribuídas ao departamento de marketing quanto a Produto, Preço, Distribuição, Comunicação, Pessoas e Processos.

Sorocaba E Região, Brasil

A empresa tinha uma rotina de Franqueadora em expansão, ao entrar na empresa possuíamos 4 unidades: Sorocaba, Bauru, Piracicaba e Campo Grande. Com o apoio dos diretores participava das reuniões de expansão e inauguração de novas 7 unidades no Brasil. Juntamente com o departamento de expansão providenciava o material de identidade visual (fachada, banner, folder, cartão de visita) para a inauguração da unidade. Realizei a atualização e revitalização do site pela plataforma Wix Premium. Acompanhamento e lançamento de Campanhas nas redes sociais (Facebook e Instagram). Passava aos Franqueados e Gestores das unidades os direcionamentos e suporte para as com reuniões via videochamada. Realizava reunião virtual com os franqueados para feedback, análise de dados e reunião de planejamento para melhoria local. Treinamento dos processos de franquia por setor: Marketing e Administrativo; Financeiro e Sistema; Pedagógico e Vendas.

Gerenciamento da Loja Virtual; Postagens e acompanhamento das redes sociais (Facebook e Instagram); Atendimento ao cliente via SAC, Whatsapp, e-mails, reclame aqui; material de divulgação para a empresa (cartão de visita, folder, panfleto, bloco de notas); Acompanhamento no desenvolvimento de marcas de Suplementos (Edição e elaboração de Rótulos para Creatina, Glutamina, Whey, Pré Treino, Termogênico, entre outros...)

Sorocaba E Região, Brasil

Criação e edição de peças publicitárias (impressos, digitais, audiovisuais) desenvolvidos para o Jogo de Mercado (http://prof-omar.tripod.com/id56.html)

Votorantim

Atendimento ao cliente; Administração e manutenção de sites em html e php; geração de boletos para cobrança de mensalidade dos clientes; prospecção de clientes; vetorização de logotipos; cadastramento de produtos em loja virtual;

Levantamento de orçamento com fornecedores; fluxo de caixa diário; conciliação bancária com pagamento de contas e seus vencimentos; montagem e envio de apresentação da empresa para clientes em potencial;

Comunicação Social: Publicidade E Propaganda, Public Relations, Advertising, And Applied Communication

Activities and Societies: Dentro do curso os alunos participavam do Jogo de Mercado (Regras estabelecidas pelo Coordenador Omar Carline.

Técnico, Informática Para Internet

Universidade Do Trabalhador E Empreendedor, Administração De Pessoal