Como Gerente de Desarrollo de Negocio de Easy Living, línea de negocio dirigida a la protección integral de las personas, mis principales funciones son:-Prospección comercial principalmente en los sectores asegurador, banca, energético, telecomunicaciones y real estate.-Participación activa en el diseño de soluciones personalizadas para definir o completar la oferta de los productos y servicios de nuestros clientes con un amplio portfolio de servicios:• Defensa Legal• Accidentes• Servicios de salud: telemedicina, reconocimientos médicos, rehabilitación, etc.• Servicios para el día a día• Asistencia al funeral• Protección de medios de pago

Multiasistencia es una multinacional española especializada en la gestión y reparación de siniestros del hogar, comercio y comunidades para empresas aseguradoras, actividad en la que hoy mantiene el liderazgo en los países en los que está presente. También presta servicios en el hogar para utilities (instalaciones, revisión y mantenimiento, etc.) y ofrece soluciones de valor añadido a través de programas de fidelización basados en servicios que complementan productos del sector asegurador, banca y utilities, entre otros.Reportando directamente al Director General prospección de oportunidades principalmente en compañías de los sectores Asegurador, Banca, Energético, Telecomunicaciones e Inmobiliario.--Negociación y ejecución de acuerdos con interlocución directa con Directores Comerciales, Marketing, Desarrollo de Negocio, Compras, Medios de Pago y Recursos Humanos.-Coordinación de los distintos departamentos de la compañía (IT, Operaciones, Redes, Finanzas, Calidad, Contenidos, etc.) para la implantación y posterior gestión de los programas comercializados.-Responsable del cumplimiento de los objetivos asociados al plan comercial definido: prospección comercial, captación de nuevos clientes y mantenimiento/crecimiento en las cuentas actuales.-Desarrollo de productos dirigidos a los clientes finales de grandes compañías principalmente en España y Portugal:• Programas de fidelización, captación y retención dirigidos todo tipo de segmentos: residencial, senior, jóvenes, alto valor, expatriados, etc.• Programas de cross-selling en compañías energéticas y retail, diseñando servicios asociados al suministro como mantenimiento integral de calderas, urgencias eléctricas, bricolaje eléctrico, “manitas” o y asociado a instalaciones de gama blanca y marrón.• Programas de conciliación de empleados: diseño del packs de servicios dirigidos a los empleados y familiares de grandes compañías.

Reportando al director Comercial y al Director de Markerting, desarrollo principalmente las siguientes funciones:• Prospección de mercado para formalizar acuerdos para la prestación de servicios de valor añadido con los principales proveedores de distintos sectores: hogar, salud, ocio, servicios a la persona, automoción, tecnología, viajes, concierge, etc.• Negociación independiente con cada proveedor para alcanzar las mejores condiciones en la prestación del servicio: alcance, horario y costes.• Formalización de contratos de prestación de servicios por cada proveedor.• Control de calidad y seguimiento de los Kpis y Slas definidos • Participación activa en la puesta en marcha de más de 100 programas de fidelización y dando soporte directo a todo el equipo Comercial en la elaboración de propuestas comercialesDurante esta etapa conseguí formalizar más de 150 acuerdos con distintos proveedores externos y he implementado y puesto en marcha de más de 300 servicios de valor añadido (servicios prestados en interno y con proveedores externos)

Reportando a los directores Comerciales y Markerting y coordinado un equipo de 3 a 6 personas, desarrollo principalmente las siguientes funciones:• Gestión integral de la puesta en marcha de distintas redes de colaboradores por toda la geografía nacional: restaurantes, talleres y centros de estética• Selección de los colaboradores potenciales por sector• Negociación y formalización de acuerdos individuales con cada colaborador dando soporte a equipo de telemarketing y de campo• Seguimiento individual de cada colaborador: control de calidad, mejoras operativas, facturación, etc.• Colaboración activa con el Dpto. de Marketing, en el diseño y puesta en marcha de acciones de fidelización para nuestras redes de colaboradores

Reportando al director de Operaciones, desarrollo principalmente las siguientes funciones:• Coordinación integral del servicio de cancelación de tarjetas financieras y no financieras de los clientes finales de la compañía• Negociación e implementación de protocolos operativos con los principales emisores de tarjetas en España (entidades financieras, consumo, etc.)• Formación continua al equipo destinado a la gestión del servicio

•Gestión de llamadas inboud y outbound de los clientes finales de los servicios en curso:-Programas de fidelización para entidades financieras y aseguradores-Servicios de back office para entidades financieras (cambio de domiciliación de recibos, pensiones, cancelación de tarjetas, etc.)-Servicios de información multisectorial para compañías de telecomunicaciones.