Sou um profissional com experiência de aproximadamente 1 ano e meio em atendimento ao cliente, sempre buscando a excelência no atendimento e resolução eficiente de problemas. Após esse período, fui promovido para o cargo de supervisor de operações, onde atuei na gestão de equipes de atendimento como CAC e SAC. Mais tarde, tive a oportunidade de coordenar uma equipe de Backoffice, ampliando meus conhecimentos e desbravando novos horizontes.Tenho amor por analisar casos e executar resoluções rápidas, além de gerir pessoas e desenvolvê-las. Possuo habilidades analíticas para identificar problemas e resolvê-los, empatia para compreender o cliente e realizar uma tratativa eficiente. Para ampliar meus conhecimentos e ficar mais próximo de atingir a excelência no atendimento ao cliente, tive a oportunidade de realizar um curso de ouvidor e atendimento ao cidadão oferecidos pela ENAP e pela ABBCTenho experiência em coordenação e gestão de pessoas, amo a liderança e o ato de formar e desenvolver pessoas;Possuo uma visão sistêmica com foco na análise e mensuração de resultados;Sei lidar bem com o inesperado e valorizo o aprendizado contínuo, sempre buscando aprender com outros profissionais para contribuir com o crescimento da empresa;