Binnen de unit Proces en Services vervul ik de volgende rollen:Als release coördinator ben ik verantwoordelijk voor het plannen, coördineren, afstemmen met de stakeholders en uitrollen van reguliere releases conform het opgestelde releasebeleid. Voor het product iZaaksuite maken we gebruik van een O, T A en P omgeving. Als technisch Consultant ben ik verantwoordelijk voor het realiseren van de koppelingen tussen iZaaksuite en systemen van de klant, maar ook systemen van derden. Vanuit projecten ben ik betrokken bij het implementeren van nieuwe klanten. Daaronder valt het aanmaken van een nieuwe tenant en zetten van de juiste parameters voor de betreffende tenant.Als consultant voer ik projecten uit op het gebied van zaakgericht werken, procesanalyse, klantcontactcentra, zaakafhandeling, gegevensdistributie en documentopslag. Hierbij verzorg ik trainingen, inrichtingen en koppelingen en dien ik als sparringpartner voor procesverbetering, organisatieverandering en implementatie van het project bij de klant.Specialismen: Zaakgericht werken | E-formulieren | DIV | KCC | Architectuur | Zaaksystemen | Document Management | Gemma referentiearchitectuur | SRUM | Agile | KING | StUF |
Listed skills include Service Management, Incident Management, Scrum, Service Desk, and 12 others.