Sandra Fonseca Email and Phone Number

Contratação: Análise de documentos pessoa física, jurídica, para contratação de financiamento imobiliário. Inputs em sistemas; mapeamento e acompanhamento de leads recebidos pelos nossos parceiros internos. Análise de crédito e formalização das contratações de financiamento imobiliário;Conhecimento de todo processo do SFH, processos de interveniente quitante e regras do FGTS, análise em matriculas e documentação societária.Pós contratação/Pós Venda:- Gestão da carteira à partir da emissão do contrato até a liberação do recurso de financiamento no B2B.- Consultoria para equipe comercial no tocante as etapas das assinaturas, pagamento de IQ, emissão da guia de ITBI, assinaturas, registro e liberação de recurso no B2B.- Análise dos indicadores para cumprimento de meta dentro do processo de pós contratação.- Controle e orientação das notas de exigência dos cartórios de SP e demais regiões.- Atendimento para o cliente no tocante as assinaturas de contrato no B2C.- Análise de contratos e documentações para entrega do processo no registro.- Gestão e acompanhamento do registro eletrônico por meio de certificado digital.- Análise e direcionamento dos processos em exigência cartorária.- Gestão e relacionamento com os cartórios de SP e outras regiões.- Gestão e relacionamento com bancos no tocante a correção, pagamento de IQ, aditivos e liberação de recurso.- Relacionamento com despachantes de outros estados do Brasil para orientar e acompanhar o processo de registro.

Em 2020 inicei um novo desafio da área de negociação judicial em apoio as equipes ligadas diretamente ao jurídico, atuando em acordos extrajudiciais e processos judiciais de rescisão, visando permanência do cliente e/ou negociação na redução dos valores envolvidos no processo, controle de relatórios de ações judiciais, inadimplências e distrato.

Atividades relacionadas com a prestação de serviços a área comercial da empresa Rede S/A, principais funções foram de consultoria ao cliente interno e externo da organização, rotinas do departamento financeiro (lançamentos financeiros, fluxo de caixa, conciliações bancárias, cancelamento e reprocessamento de vendas e todas as atividades relacionadas a captura de recebíveis de cartões). Outras funções designadas como gestão de carteira de clientes (manter carteira, estudar a satisfação do cliente com a organização, trabalho em equipe entre área comercial e operacional visando atender as necessidades do cliente final.

Gestão da carteira de crédito PF, Analise de crédito e formalização das contratações de financiamento imobiliário (PF/PJ), Repasse; gestão de pagamentos, reembolsos; Liberação do crédito dos financiamentos e conciliações bancárias, Elaboração de comunicados com procedimentos e dicas relevantes do produto de crédito imobiliário para rede de agências, bem como atualização de manuais de procedimentos; Atendimento a clientes e mutuários para informações de financiamento de Crédito Imobiliário para contratação e pós-vendas; suporte ao gerente em atividades administrativas; Gestão das demandas Procon/Bacen, Ouvidoria/Canais Digitais Críticos/Imprensa elaborando recursos para envio aos órgãos de defesa do consumidor evitando risco financeiro; Atuando como preposto do banco no operacional do Repasse, tendo como foco a emissão de contratos PF e PJ. Suporte as empresas terceiras acompanhando a finalização das obras e conclusão da montagem dos “pastões”. Controle de recebimentos de documentos, suporte ao operacional das empresas para sanar eventuais dúvidas quanto ao processo.Gestão de Recebíveis no operacional do plano empresário, emissão e controle de cobrança, recepção e cadastro de documentos, controle de garantia dos recebíveis, atualização de posição de comercialização, formalização de procedimentos internos, elaboração de manual de atividades, análise financeira, fluxo de recebíveis, liberação de parcelas e processamento.