Client Success Team Manager
CurrentResponsable d'équipes de consultants (chefs de projets, Learning Designers, Learner Marketing Consultants, Webdesigners) en charge du déploiement des projets Digital Learning pour les comptes clients Europe & Amérique du Nord.Principales missions- Création et implémentation du processus générique de déploiement des projets clients - Création et développement des « Practices » d’expertise : élaboration des catalogues de services & des standards de conception/production des services - Amélioration continue du pilotage opérationnel de l’activité : création et implémentation d'outils relatifs à la tarification des offres, la gestion des ressources, le reporting P&L- Support des équipes avant-vente & vente (conception & validation des solutions)- Accompagnement des consultants dans leur rôle opérationnel et leur développement professionnel