Sandro Oliveira Email and Phone Number

Minha trajetória profissional é marcada por um constante aprimoramento em áreas-chave do Service Management, tanto no ambiente de Workplace quanto no Datacenter. Tenho sólida experiência em monitoramento e análise de KPIs, mapeamento de processos e requisitos, além de análise de Scorecards para a melhoria contínua das operações.Meu comprometimento com a liderança e desenvolvimento de equipes foi reconhecido com prêmios, incluindo o de Melhor Líder do SDD Brasil da IBM em 2011 e 2014. Ao longo de minha carreira, busquei o desenvolvimento de competências e habilidades em gestão de projetos, aplicando metodologias como BSC, PDCA, Kaizen, CobIT e SCRUM.Atualmente, como Team Lead no Itaú Unibanco, desafio-me diariamente a liderar e ser Scrum Master de um time de desenvolvimento Web e Mobile. Atuo em projetos de grande relevância, como Open Finance e Pix, além de gerir a sustentação de sistemas com agilidade e métricas de fluxo Kanban e OKRs. Meu trabalho envolve também a formação de times, o mapeamento de jornadas e o alinhamento com as áreas de negócio para garantir a excelência nos resultados.Anteriormente, na TIVIT, tive a oportunidade de atuar como Gerente de Projetos TI e Agile Coach, liderando equipes multidisciplinares em projetos de transformação digital e jornadas para a nuvem. Além disso, fui responsável pela gestão de projetos de outsourcing de serviços de TI em clientes como Vale Fertilizantes, GOL e Klabin.Em outras experiências na TIVIT e IBM, desempenhei papéis fundamentais na gestão de contratos de outsourcing e na condução da implementação do Scrum, garantindo o cumprimento dos SLAs acordados e a satisfação dos clientes.Sou formado em Sistemas de Informação pela UMC - Universidade de Mogi das Cruzes e, recentemente, concluí o MBA em Gestão Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas. Acredito no aprendizado contínuo e busco constante aprimoramento, inclusive com a certificação PSM I - Professional Scrum Master I e Cobit 4.1 Foundations.Meu perfil alia flexibilidade e bom relacionamento interpessoal às habilidades técnicas, tornando-me apto a liderar equipes, conduzir transformações ágeis e alcançar resultados impactantes para o negócio. Meu compromisso é com a excelência em cada desafio que enfrento, buscando sempre o sucesso dos projetos e a satisfação dos clientes. Convido você a se conectar comigo e conhecer mais sobre minha trajetória profissional e contribuições para o universo da Gestão de Serviços de TI.