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Faço parte do time responsável pelo controle de todo o ambiente crítico de produção do selic no branco central.

Quer saber quais foram meus entregáveis? Veja meus resultados práticos nos projetos incluídos neste perfil.Ponto focal na administração do ambiente e resolução de problemas em conjunto com as demais áreas de negócio da empresa. Responsável em apoiar na busca de melhorias para todo o ambiente de infraestrutura.. Microsoft Azure (VMs, Application Gateway, Traffic Manager e Express Route). Google Cloud. VMware Dell EMC VxRail. SQL Always On (Onpremises e Cloud). Aplicações IIS .NET 6. Wordpress. MySQL. Google G Suite. O365 / M365. arcserve UDP. Veeam Backup e Replication. Kaspersky. 3CX Softphone VoIP / PABX. SonicWall, Sonicpoint e Wi-Fi Ubiquiti. Switch Dell PowerConnect. PowerBI. Gerenciamento de Segurança da Informação e Vulnerabilidades. Auditorias ISO 27001, 27701 e 27799. Gerenciamento de Central de Serviços ITSM (Glpi). Gerenciamento de contratos de datacenter e terceiros. Definição de processos internos para suporte ao usuárioTodos os serviços e equipamentos que envolvem a infraestrutura de um (escritório / datacenter).

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Meus resultados práticos podem ser vistos nos projetos incluídos no meu perfil.Soluções de Cloud.Azure.Google CloudSoluções de Armazenamento.Dell Compellent SCv2000, 3000 e 4000.Dell EqualLogic SeriesHyperconvergência.EMC / Dell vxRail vSAN.Windows 2019Soluções de Monitoração.CA UIM.PRTGSoluções de Backup | DR.Veeam Backup and Replication.Azure Backup.arcserve Cloud Direct.arcserve® Unified Data Protection - UDP.CA ARCserve® Backup.CA ARCserve® D2D.CA ARCserve RHA.Avamar.VMware Site Recovery Manager: Install, Configure, Manage [V6.1]Soluções de Infraestrutura.Active Directory.VMware vSphere.Microsoft Hyper-V Server.Windows Server.System Center 2012Soluções de Colaboração.Office 365.Microsoft Exchange Server 2010 e 2016.Trend Email Security (HES e TMES)Soluções de Database.MSSQL (Cluster e Always On)Soluções de Segurança.Symantec.Trend Apex One (Office Scan).Trend Hosted Mail Security SaaS.Trend IW SaaS.Trend Micro Apex Central (Control Manager).Trend Micro Deep Security and SaaS.Trend Micro InterScan Messaging Security Virtual Appliance (Antispam).Trend Micro Endpoint Encryption.Trend Mobile.Trend Application Controll

Atuação na identificação de tendências de soluções de mercado, buscando constantemente melhorias e novas oportunidades com menor custo x benefício para operações de infraestrutura (Cloud Computing e Serviços).Expertise na avaliação da segurança do ambiente, envolvendo a identificação de possíveis ameaças e proposição de soluções para mitigação de riscos, além de desenvolver indicadores de processos e estruturar o fluxo de informações, a fim de repassar aos clientes, através de relatórios gerenciais e janelas técnicas, todos os dados necessários.Forte conhecimento na análise de desempenho e capacity de servidores e implantação de infraestrutura VMware, Microsoft, abrangendo os serviços: Active Directory, DNS, DHCP, Cluster, WSUS, Exchange, entre outros, assim como na realização de troubleshooting de ambientes Microsoft.

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Destacada atuação no controle financeiro e estruturação da previsão orçamentária do setor, assim como na preparação de RFPs, gerenciamento de contratos, análise de propostas e condução de negociações com fornecedores, visando às melhores condições de preço, prazo e qualidade.Expertise na elaboração de relatórios e execução de reuniões para report de status sobre o andamento dos projetos e alinhamento do desempenho aos indicadores gerenciais, avaliando informações estratégicas para as melhores tomadas de decisão. Liderança de equipe composta por 200 funcionários, atuando no mapeamento e distribuição de atividades, motivação e desenvolvimento, formando grupos de alta performance e direcionados ao alcance dos objetivos propostos.Responsável pela gestão do NOC (Network Operation Center), identificação de oportunidades de melhorias e implementação de soluções nas operações de suporte e projetos de Tecnologia da Informação, com foco no levantamento e especificação de requisitos junto ao usuário ou cliente e o aperfeiçoamento dos fluxos de trabalho.Experiência na abertura de chamados a nível nacional e constante acompanhamento das demandas e prazos acordados, envolvendo a aplicação dos conceitos da ITIL, cumprimento das SLAs para cada tipo de atendimento e garantia dos processos em conformidade com a auditoria SOX e PCI.Vivência no planejamento da centralização do atendimento de N1 Service Desk Remoto na Regional RJ e do acionamento para as equipes de N2 e N3, sendo o ponto único de contato para casos de crises, além supervisionar o Service Desk do Projeto RIO+20 para contatos emergenciais.Êxito no aperfeiçoamento dos scripts e implantação de ferramentas de monitoração de diversos ambientes, como: HP OpenView, Zabbix, Orion, WhatsUp e SCOM, contribuindo para a diminuição do tempo de down time dos serviços prestados.

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Habilidade na prestação de suporte especializado de N3 para atendimento a todas as plataformas de sistemas, tais como: VMware (ESX e ESXi), Microsoft (AD/EXCHANGE/ISA/TMG/WEBMAIL), Redes (CISCO/JUNIPER), Telecom (AVAYA/NORTEL), Linux (SQUID/JBOSS), Unix (SOLARIS), Discadores (ASPECT/ALTITUDE), URAs (NUANCE), Gravadores e Banco de Dados (SQL/POSTGRESQL/ORACLE).Destaque para a minimização de 180 para 60 problemas no ambiente Microsoft em apenas um mês, através do monitoramento das correções em conjunto com a empresa responsável pelo sistema operacional (ADRAP Remediation).Case de sucesso na criação de script em VB para coleta de dados referentes à identificação e solução de problemas de patches Microsoft, Automatos, entre outros, limpeza de VLANs e ACLs sem utilização, redução de GPOs e movimentação de objetos de computadores para as OUs corretas, armazenando as informações em data base e exibindo em interface Delphi/Web.

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Expertise na gestão do contrato Microsoft Premier e VMware Gold e no levantamento de capacity dos servidores domain controllers, utilizando as métricas de performance monitor para identificação das necessidades de upgrade ou troca por conta de obsolescência.Vivência na prestação de suporte nos softwares WSUS, Symantec SAV e SEP, Symantec Message Gateway e ActiveSync BIS (Blackberry Internet Service), servidores Dell, HP e IBM, storages Dell e EMC e problemas relacionados, como: AD, DNS, GPOs, Replicação, Scripts Logon, entre outros.Habilidade no planejamento de projetos de infraestrutura, abrangendo a definição, cotação e instalação de equipamentos, assim como na implantação do ISA 2006 para VPN e PROXY, Thin Client e Vmware ESXi para suporte da infraestrutura de Domain Controlles, DHCP e File Serves, conquistando uma redução de custos de R$ 100 mil com a aquisição de novos servidores.Ênfase para a migração de mais de mil servidores para ambiente virtualizado com Vmware e Virtual Server, além de atuar na homologação de novas tecnologias e extrair relatórios PAL (Performance Analysis of Logs), obtendo os dados necessários para avaliação de pontos importantes no troubleshooting de performances.

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Coordenador de Tecnologia da Informação (01/2005 a 02/2008)Analista de Tecnologia da Informação (01/2003 a 01/2005)Significativa atuação na liderança da equipe responsável pela padronização de todos os processos e documentações operacionais de disater recovery de todos os ambientes, buscando a conformidade das operações em todo o país.Atuação na implantação de ferramentas de Backup (Ntbackp e ArcServer) e fluxos operacionais utilizando as normas COBIT (Control Objectives for Information and related Technology), com foco na adequação dos mesmos à lei Sarbanes-Oxley (SOX).Centralização do atendimento de service desk e prestação de suporte em antivírus e patches, empregando ferramentas que gerenciam os níveis de SLA/SLO e diminuindo o custo com os quadros funcionais difundidos nacionalmente.Elaboração e manutenção de relatórios com indicadores de resultados para ações de remediação e controles de vulnerabilidades do ambiente.Atuação na prestação de suporte nos softwares WSUS, Symantec SAV, Symantec for Exchange, servidores Dell, HP e IBM, storages Dell e EMC, robôs de backup e problemas relacionados, como: AD, DNS, GPOs, Replicação, Scripts Logon, entre outros.

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Service Desk

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Defesa Cibernética, Tecnologia Da Informação

Técnico Em Redes, Técnico Em Eletrônica