Sandy Lima Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

Atuação como SRE administrando, monitorando e sustentando ambiente cloud com uma cultura DevOps.- Suporte e Troubleshooting em soluções na plataforma AWS e Oracle Cloud - Monitoração e Observability (Grafana, Zabbix, Prometheus)- Criação e Manutenção de Pipelines de CI/CD- Infra as Code (Ansible e Terraform)- Containerização (K8S, EKS, ECS, Docker e Docker.

São Paulo, Brasil

Administração, implantação e manutenção de servidores físicos e virtuais.Lider de Suporte técnico interno. Apoiar/executar a gestão de projetos de segurança da informação e transformação digital.Prover suporte técnico ao sistemas operacionais de comunicação, rede e equipamentos, garantindo alta disponibilidade e performance.Configuração de equipamentos de.

Suporte a plataforma Genesys. Tratativa de requisições e incidentes em ambiente de homologação e produção. Soluções de telefonia para Call Center com SBC, AudioCodes visando maior disponibilidade dos serviços contratados.Responsável por manter integridade da plataforma com check-list, monitoria e realizar troubleshooting para correções de falhas. Ambiente.

São Paulo, São Paulo

• Responsável pelo Processo de Gestão de Usuários dos ambientes dentro do escopo PCIPonto focal em auditorias PCI-DSS. Administração do Confluence. Responsável pelo controle de faturamento e cobro de grandes.
• Geração de $ 260,000 em economia de custos anuais ao implementar um novo processo, reduzindo recursos gastos.

Desenvolvimento e automatização de atividades rotineiras e relatórios gerenciais;Monitoramento de Links;Coordenação de Equipe de Service Desk de nível 1 e 2, atuando em clientes de diversos ramos de atividades;Responsável pelo dimensionamento e composição de equipes para novos Projetos; Elaboração de relatórios para controle geral, avaliação de performance.

Líder de Equipe/Operação (Service Desk), auxiliando os colaboradores do atendimento e backlog, na retirada de dúvidas e tratativa dos chamados do escopo de suporte (Microinformática, SAP, Sistemas Funcionais do cliente Vivo, Follow-Up), atuando também na parte administrativa da gestão do Service.Participação no projeto de migração da Central de Serviços –.

Barueri, São Paulo

Suporte técnico, análise de incidentes.

Atuação em Back office para o cliente NET. Contempla a automatização de atividades rotineiras e repetitivas, realizando o gerenciamento de informação e processos de negócio de grande volume, como gestão de reclamações, análise de crédito e risco, seguros e atendimento "pós" complementares a outros produtos como SAC, Vendas.