• Verantwoordelijk voor het opzetten van een gestructureerd processenhuis binnen Eteck, bestaande uit 55 primaire en 35 ondersteunende processen conform BPMN. • Bijgedragen aan de efficiëntieverbetering en kwaliteitsborging van de organisatie, wat heeft geleid tot het behalen van de ISO-9001 certificering. • Organiseren en leiden van workshops om bedrijfsprocessen te bespreken, analyseren en vast te leggen. • Documenteren en modelleren van bedrijfsprocessen om efficiëntie en transparantie te waarborgen.• Schrijven van een handboek conform BPMN voor het beheer van het kwaliteitssysteem, gedocumenteerde processen en changemanagement.• Integreren van RACI-matrices om verantwoordelijkheden en bevoegdheden binnen de organisatie duidelijk vast te leggen.• Opleiden van interne procesexperts voor consistente uitvoering na afronding van de opdracht. • Identificeren en implementeren van verbeterpunten om bedrijfsresultaten te optimaliseren.

Consultanshe specialiseert zich in alle veranderingen die de energietransitie met zich meebrengt en onderscheidt zich specifiek met het benadrukken van de kracht van de vrouw. De dynamische energiewereld, met haar gebrek aan technisch personeel en maakbaarheidsuitdagingen, vraagt om een andere aanpak, waarbij afgestapt moet worden van de traditionele manier van denken. Wij geloven erin dat de vrouw een prominente rol moet spelen in deze verandering.Meer diversiteit binnen teams leidt tot meer creativiteit, innovatie en betere oplossingen voor organisaties. Dat is nodig om te kunnen versnellen en doen we door organisaties te optimaliseren én de betrokkenen hierin mee te nemen: ‘Bringing out the best in people’.

• Relatiebeheer: Verantwoordelijk voor grootverbruik (GV) warmteklanten in regio Utrecht en Den Haag.• Ketensamenwerking: Opgezet om complexe klantcasussen structureel op te lossen.• Klanttevredenheid: Klanttevredenheidstoetsing en tevredenheid onder GV-klanten verbeterd.• Procesoptimalisatie: Knelpunten geïdentificeerd en verbeteringen doorgevoerd in meetdata en verbruiksinzichten.• Projectbegeleiding: Verbeterprojecten rondom de huurtoestellenketen (B2C).• Duurzaamheidsambassadeur: Actief bijgedragen aan Eneco’s ‘One Planet Plan’.

• Productmanagement: Verantwoordelijk voor de lounge sets en dining divisie.• Projectmanagement: Nieuwe productlanceringen en product-/logistieke wijzigingen of optimalisaties beheerd en gecoördineerd.• Procesoptimalisatie: Knelpunten geïdentificeerd en verbeteringen doorgevoerd in bedrijfsprocessen.• Maatwerkoplossingen: Standaardproducten aangepast aan klantwensen, van verpakking tot logistiek.• Marketingcommunicatie: Ontwikkeling van handleidingen, fotoshoots, visuals, content en productpresentaties gerealiseerd.• Gegevensbeheer: Informatie in systemen up-to-date gehouden en beschikbaar gesteld voor organisatie en klanten.• Marktonderzoek: Uitgevoerd om markttrends en kansen te identificeren.

Voor mijn scriptie bij Bureau Veritas heb ik een analyse uitgevoerd van de markt voor plastic recycling (circulaire economie, duurzaamheid) in verschillende landen, waarna ik een aanbeveling heb gedaan aan het bedrijf.

Tijdens mijn stage heb ik een analyse uitgevoerd van de segmentatie en targeting van Care Shop met betrekking tot klanten. Voor dit onderzoek heb ik een 9 uit 10 behaald.• Onderzoek: "An analysis and re-structuring of customer segments/targeting".• Verantwoordelijk voor de nieuwe catalogus: prijzen, fotografie, productinformatie en opmaak.• Uitvoeren van administratieve taken op financieel gebied.• Het bijhouden en monitoren van bestellingen en bijbehorende logistieke processen.

• Onderzoek: "The definition and implementation of a new strategy for generating new customers".• Bewustwording creëren voor woningaanbiedingen via verschillende sociale media.