Gerente De Ti
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Aug 2019 - Present
AeroLeads people directory · profile
Ismael Santos Email & Phone Number
Gerente de tecnologia da informação na XGEN
at
XGEN
1 work email found
@terra.com.br
LinkedIn matched
✓ Verified May 2026
4 data sources
Profile completeness 100%
Current company
Role
Gerente de tecnologia da informação na XGEN
Location
Santana De Parnaíba, São Paulo, Brazil
Company size
Who is Ismael Santos? Overview
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Quick answer
Ismael Santos is listed as Gerente de tecnologia da informação na XGEN at XGEN, a company with 68 employees, based in Santana De Parnaíba, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a work email signal at terra.com.br and a matched LinkedIn profile for Ismael Santos.
Ismael Santos previously worked as Gerente de TI at Xgen and Gerente de suporte técnico at Xgen. Ismael Santos holds Mba, Osasco from Ibgn - Instituto Brasileiro Gestão De Negócios.
Company email context
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*@terra.com.br
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Profile bio
About Ismael Santos
Mais de dez anos de atuação em Contact Center, voltado p/ as áreas de telecomunicações,planejamento, operação, sistemas de CRM e gerenciamento de projetos.· Sólidos conhecimentos de infraestrutura, no nível de implantação, manutenção egerenciamento de equipe e de ambiente.· Forte atuação e skill em gerenciamento de projetos e de mudança organizacional.· Especialista em levantamento de requisitos e análise de negócios, seleção de projetos eimplementação.· Soluções de infraestrutura para Data Center, soluções de backup e soluções para ambiente dealta disponibilidade.· Experiência em implantações de IVR, Discadores, Front-End, dimensionamento e capacityoperacional, WFM (Workforce Management) e roteamento de chamadas inteligente.· Experiência em métricas, implantação, gestão de operações Inbound, Outbound e Blended.
Listed skills include Telecommunications, Voz Sobre Ip, Centrais De Atendimento, Voip, and 21 others.
Current workplace
Ismael Santos's current company
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Xgen
7 roles
Ismael Santos work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Gerente De Suporte Técnico
Gestão da equipe de implantação;· Elaboração de cronogramas de implantação, Reunião de Escopo entre outras;· Apresentação da solução de atendimento WEB (Chat, E-mail e Redes Sociais.).· Report’s. semanais e mensais dos projetos, ao corpo diretivo da empresa;· Elaboração de Relatórios Gerenciais;· Implantação de soluções para atendimentos WEB;· Planejamento.
Jun 2017 - Aug 2019
Gerente De Projetos
Gestão da equipe de implantação;· Elaboração de cronogramas de implantação, Reunião de Escopo entre outras;· Apresentação da solução de atendimento WEB (Chat, E-mail e Redes Sociais.).· Report’s. semanais e mensais dos projetos, ao corpo diretivo da empresa;· Elaboração de Relatórios Gerenciais;· Implantação de soluções para atendimentos WEB;· Planejamento.
Feb 2013 - Feb 2018
Consultor
- Banco Santander.o Levantamento da atual arquitetura.o Elaboração do cronograma de implantaçãoo Apresentação e demonstração da solução a ser implantada.o Implantação de solução de gerenciamento do Call Center: INBOUND.
- Banco do Brasil.o Implantação de solução de gerenciamento do Call Center: INBOUND / OUTBOUND.o Integração dos sistemas de voz com CRM: Alcalte / Genesys e Sistemas Internos (CRM).
- Tempo Participações. o Gerenciamento da solução de VOZ e DADOS. PABX (Siemens) / REDES WAN e LAN (Enterasys, Cisco, e 3COM). Interligação de filiais com Rede VOIP.o Gerenciamento da solução de roteamento do.
Aug 2008 - Feb 2013
Analista De Sistemas
- Levantamento de dados.
- Elaboração de documentação e treinamento.
- Gerenciamento e Implantação de Soluções para CallCenter.
- Implantação de integrações:o Voz e Dados.o URA e PABX.o Gerenciador de Call Center com CRM.o Integrações CTI com Gravadores, CRM, Discadores e URA.
- Principais clientes: Nextel, Unimed Paulista, Unimed Central, Allianz, CSU, TIVIT, Telefônica entre outros.
Nov 2006 - Aug 2008
Consutor Telecomunicações
- Gestão de toda a equipe de infra estrutura.o Equipe de Voz.o Equipe de Suporte.o Equipe de Dados.
- Elaboração de cronogramas de implantação e apresentação ao corpo diretivo.
- Report’s. mensais de custos.
- Elaboração de Relatórios Gerenciais
- Implantação de soluções para redução de custos (Telefonia).
- Planejamento e apresentação de novas tecnologias.
Nov 2004 - Nov 2006
Analista De Sistemas
Iob Informações Objetivas
- Gerenciamento e Administração da solução de roteamento do Call Center.
- Gerenciamento e Viabilidades de Custo de Telecom.
- Implantação e Gerenciamento de Rede VOIP (Voz Sobre IP)o Integração VOIP de 9 filiais.o Rotas de Menor Custo.
- Elaboração de Relatórios Gerenciais
- Programação e Manutenção PABX.
Oct 1998 - Nov 2004
Team & coworkers
Colleagues at XGEN
Other employees you can reach at xgen.com.br. View company contacts for 68 employees →
GF
Gabriel Furtado
Colleague at XgenSão Paulo, Brazil, Brazil
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LS
Leandro Spinelli Santos Peixinho
Colleague at XgenVinhedo, São Paulo, Brazil, Brazil
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CP
Caroline Paz Freitas
Colleague at XgenGreater São Paulo Area, Brazil
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VR
Vera Rogova
Colleague at XgenKyiv, Kyiv City, Ukraine, Ukraine
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DS
Denise Soares
Colleague at XgenSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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JG
Jackson Gagahh
Colleague at XgenQuincy, Massachusetts, United States, United States
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RS
Rodrigo Soua
Colleague at XgenSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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FL
Flavio Lopes Sanches Jr
Colleague at XgenSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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HK
Hari Krishna
Colleague at XgenHyderabad, Telangana, India, India
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RG
Raphael Geovani
Colleague at XgenSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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Gabriel Furtado
Colleague at XgenSão Paulo, Brazil, Brazil
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LS
Leandro Spinelli Santos Peixinho
Colleague at XgenVinhedo, São Paulo, Brazil, Brazil
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CP
Caroline Paz Freitas
Colleague at XgenGreater São Paulo Area, Brazil
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VR
Vera Rogova
Colleague at XgenKyiv, Kyiv City, Ukraine, Ukraine
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DS
Denise Soares
Colleague at XgenSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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JG
Jackson Gagahh
Colleague at XgenQuincy, Massachusetts, United States, United States
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RS
Rodrigo Soua
Colleague at XgenSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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FL
Flavio Lopes Sanches Jr
Colleague at XgenSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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Hari Krishna
Colleague at XgenHyderabad, Telangana, India, India
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RG
Raphael Geovani
Colleague at XgenSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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2 education records
Ismael Santos education
Mba, Osasco
Ibgn - Instituto Brasileiro Gestão De Negócios
Analista De Sistema, Marques De São Vicente
FAQ
Frequently asked questions about Ismael Santos
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Ismael Santos work for?
Ismael Santos works for XGEN.
What is Ismael Santos's role at XGEN?
Ismael Santos is listed as Gerente de tecnologia da informação na XGEN at XGEN.
What is Ismael Santos's email address?
AeroLeads has found 1 work email signal at @terra.com.br for Ismael Santos at XGEN.
Where is Ismael Santos based?
Ismael Santos is based in Santana De Parnaíba, São Paulo, Brazil while working with XGEN.
What companies has Ismael Santos worked for?
Ismael Santos has worked for Xgen, Siemens Enterprise Communications, Divicom, and Iob Informações Objetivas.
Who are Ismael Santos's colleagues at XGEN?
Ismael Santos's colleagues at XGEN include Gabriel Furtado, Leandro Spinelli Santos Peixinho, Caroline Paz Freitas, Vera Rogova, and Denise Soares.
How can I contact Ismael Santos?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Ismael Santos at XGEN, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Ismael Santos attend?
Ismael Santos holds Mba, Osasco from Ibgn - Instituto Brasileiro Gestão De Negócios.
What skills is Ismael Santos known for?
Ismael Santos is listed with skills including Telecommunications, Voz Sobre Ip, Centrais De Atendimento, Voip, Dos, Oracle, Cti, and Call Centers.
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