Ho iniziato il mio percorso nel settore dell’hotellerie dopo aver ottenuto la maturità classica con indirizzo linguistico.Nell’inverno del 2011 sono entrata a far parte dello staff di Villa Foscarini Cornaro dove attualmente ricopro l’incarico di Receptionist Front Desk & Back Office.Le mansioni iniziali legate al mondo ricevimento si sono evolute portandomi a svolgere molteplici attività grazie al know-how maturato sul campo e agli approfondimenti personalmente conseguiti. La padronanza nell’utilizzo della lingua inglese correlata ad un’ottima conoscenza del tedesco e del francese sono state fondamentali nel customer care rivolto sia alle aziende che operano in ambienti internazionali sia alla clientela privata.• Gestione e Controllo delle Prenotazioni di carattere Business e Leisure curando i contatti con Clienti, Aziende, Agenzie e Tour Operator.• Formulazione strategie di vendita tramite Channel Manager e portali OTA.• Utilizzo di Gestionale Hotel, dal software Sistema Hotel al più innovativo PMS MR Group direttamente su piattaforma on-line.• Coordinamento attività tra i reparti Sala, Cucina, Pulizie e Manutenzioni con elaborazione giornaliera, settimanale e mensile del piano di lavoro in funzione dell'occupazione alberghiera e del Calendario Eventi • Vigilanza e controllo.• Emissione di documenti fiscali con fatturazione elettronica.• Emissione di documenti commerciali tramite cassa fiscale.• Sollecito insoluti e riscossione credito.• Inserimento addebiti e controllo contabile delle prenotazioni.• Gestione di Prima Nota Cassa e Corrispettivi per ogni reparto produttivo (Hotel, Ristorante, Banchettistica a livello di Matrimoni ed Eventi Congressuali).• Organizzazione di servizi integrativi su specifica richiesta dei Clienti.• Promozione del Turismo Incoming a livello locale con percorsi personalizzati e finalizzati agli interessi dei Clienti (storico-naturalistici, enogastronomici, benessere e relax).