Sarah Oliveira Email & Phone Number

Natal, Rn, Br

Natal, Rio Grande Do Norte, Brasil

Elaborar documentos necessários para o desenvolvimento do sistema e aplicação, desenvolvendo dicionários de dados, manuais do sistema e relatórios técnicos, sempre que necessário;Analisar e avaliar a viabilidade do desenvolvimento de sistemas, utilizando metodologia e procedimentos adequados para sua implantação, sempre que necessário, a fim de racionalizar e/ou automatizar processos e rotinas de trabalho dos diversos departamentos da empresa;Efetuar o levantamento das informações através de entrevistas com os clientes finais e gestores, sempre que necessário, a fim de elaborar os processos que serão utilizados na confecção dos sistemas e aplicações;Desenvolver comandos/scripts em linguagem SQL, diariamente, a fim de desenvolver algo ou analisar algum problema;Testar/homologar com os usuários as rotinas/processos/projetos desenvolvidos;Participar do levantamento e extração de dados, da definição de métodos e recursos necessários para implantação de sistemas e/ou alteração dos já existentes;Definir prazos às solicitações que lhe são atribuídas;Elaborar manuais dos sistemas ou projetos desenvolvidos, facilitando a utilização e entendimento dos mesmos;Atuar com equilíbrio em situações inesperadas ligadas às suas atividades de rotina;Participar de reuniões, sempre que necessário, a fim de contribuir com sugestões de melhorias, implantação e/ou parametrização de novas funcionalidades;Participar de atividades em equipe, que estejam ligadas à melhoria de processos e/ou inovação que favoreçam o resultado da Cooperativa;Realizar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias do analista de negócios.

Fornecer assistência aos clientes, através de uma fila de chamadas recebidas e sistemas de emissão de bilhetes de suporte; Desenvolver e manter relações positivas com os clientes; Responder às consultas dos clientes sobre produtos, funcionalidades e/ou serviços da empresa; Realizar pequenas resoluções de problemas em questões técnicas; Encaminhar os problemas a especialistas internos, conforme necessário, para garantir uma resolução rápida e eficaz.

Execução de testes de software dos Sistemas SIG’sUFRN;Testes de performance;Testes automatizados com Selenium, Robot ouCypress;Realizar planejamento de planos de testes,participação de reuniões diárias com metodologiaScrum e com método Kanban;Auxiliar em atividades envolvendo controle dequalidade dos Sistemas SIG's.

Atendimento a usuários que utilizam o sistemaclínico;Auxiliar no suporte de clientes;Receber demandas diversas através de chat eWhatsApp repassando para desenvolvedores;Implantar clientes realizando o treinamento dosistema, realizando acompanhamento;

Atendimento a usuários do serviço de e-mail(UFRNet);Auxiliar na configuração de e-mail em dispositivosdiversos;Receber demandas diversas através de telefone ousolicitações por escrito (e-mail, chamados).

Atendimento a setores;Suporte de sistema TOTVS - RM (Educacional);Atendimento aos alunos;Criação de relatórios via banco de dados;Banco SQL Server 2014.

Atendimento a setores;Instalação de Softwares;Manutenção e organização de computadores desetores e laboratórios de aula;Manutenção básica de redes.