Supporto le aziende nelle attività di assistenza al cliente attraverso i diversi punti di contatto, contribuendo ad accrescere la customer satisfaction e a consolidare relazioni di valore.Oggi all’interno dello staff di Ingo e in precedenza in Vodafone Italia, con un’esperienza ormai quindicinale, mi occupo di customer care e gestione back office pre e post vendita, mettendo a disposizione competenze tecniche e commerciali e soft skills sviluppate negli anni. Tra queste ultime, più trasversali, grazie alle diversificate esperienze, ho affinato un'ottimale capacità di team work e una buona comunicazione assertiva, l'ascolto attivo, la pianificazione e l'organizzazione del tempo lavorativo con obiettivi prefissati chiari, la precisione e l'attenzione per i dettagli.Arricchisce il mio profilo l'esperienza di freelance in ambito comunicazione digitale e marketing, durante la quale ho aiutato professionisti e imprese a prendersi cura della loro presenza online, progettando e creando contenuti per il web. Infatti, proprio uno dei fili conduttori della mia crescita professionale è stato e continua ad essere la scrittura attraverso cui ho realizzato diversi progetti, anche in ambito editoriale. Ed è proprio con Edizioni ETS che ho pubblicato il mio primo libro, "Su mamma prendimi in braccio" ( 2018) e - nel 2021 - a quattro mani con il dr Franco Carola, "Il filo di Arianna. Genitorialità e adozione: dubbi e possibili risposte".