Asiakkuustoimintojen Asiantuntija
Sain vuorotteluvapaansijaisuuden aikana olla mukana kehittämässä asiakkuuksien johtamisen mallia ja sen käsikirjaa muun muassa työpajatyöskentelynä. Lisäksi olen työskennellyt asiakaspolkujen hahmottelun parissa ja asiakaskokemuskyselyiden kehittämisessä ja analyysityössä. Sain runsaasti kiitoksia johtotasolta asti myös tekemästäni reklamaatioiden juurisyyanalyysista.