Atuo na área de TI desde 2015.Atualmente desempenho o papel de Business analyst, documentando regras de negócios, requisitos funcionais, mapas de impacto de aplicação de features, e participando no levantamento de requisitos para demandas que estão mapeadas, para gerar maior entendimento sobre necessidade, aplicação e entrega de valor. Já atuei como Test Automation Developer e Team Leader, realizando testes manuais de frontend e backend, iniciando projeto de automação de testes com RobotFramework. Possuo conhecimento de consultas e manipulação em Banco de Dados e API restful.Tenho experiência com suporte ao cliente externo e interno, implantação de sistemas e treinamento;Em gerenciamento de times de pequeno porte.Com ótima capacidade de trabalho em equipe, facilidade de comunicação e sinergia interpessoal, na administração de conflitos.Possuo alta destreza no atendimento ao clientes, nas etapas de esclarecimento de dúvidas sobre produtos e resolução de problemas;Além disso, gosto muito de realizar a análise das necessidades do cliente, e identificar novas necessidades, a cliente de todos os escalões.Sou experiente na dinâmica de realização de treinamentos e acompanhamento de equipes, reunindo fortes características de organização e planejamento, treinamento, capacitação e apoio de profissionais de atendimento.Proativo em minha trajetória profissional, destaco-me pela alta disponibilidade em assumir novos desafios.Pelo desejo de crescimento profissional completam o perfil que seguramente faz diferença no ambiente, com intuito de trazer retornos satisfatórios a empresa, através de um desempenho acima do solicitado.