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Projetos de Consultoria de grandes ClientesProjetos internos de Software, CKD e ArquitetosProjetos de Investimentos (Software e Hardware)Projetos em WAR (Work at Risk)owner da Ferramenta Impact, que gere o funding dos projetos em andamentoRelatorios de T&E (Travel & Expenses)Owner do Projeto do Portal de Operações BrasilProcesso de Forecast (Revisão Semanal e consolidação) Trabalho em conjunto aos PMs (project managers) e RM (resource managers) para garantir a precisão das informações – Analise de Forecast x Actual (variações, finanças para mitigar perdas) – Financial Risks (Antecipar e trabalhar como “trust advisor” com time de consultoria nos riscos com planos de ações para mitigar impactos financeiros e precisar o forecast a fim de recuperar debookings).

Responsável por garantir qualidade para que a solução integrada de software seja entregue oportunamente, dentro do orçamento, e para satisfação de nossos clientes. Isto envolve trabalhar em estreita colaboração com o cliente para entender e gerir as suas expectativas, bem como trabalhar em estreita colaboração com nossas LOBs Internas e outros fornecedores para garantir a entrega, envolvendo resolução de problemas com assistência e orientação na compreensão e na aplicação das políticas e procedimentos da empresa.

Análise de contratos de Suporte, controle de leads, cessões de licenças, Rebill de notas fiscais e trabalhos junto as áreas correlatas (contas a receber – Collections (Costa Rica), e com nossas equipes na India (IB – Installed Base, Customer Data, OA – Order Administration)

Analise de Contratos e Termos aditivos de fornecedoresAnalise de viabilidadeAvaliação dos serviços prestadosLiberação de pagamentos

Neste cargo o foco era ser o elo entre a Empresa e a Rede de Distribuição (Rede Aluminio e Cia) e os Clientes”, minha responsabilidade era trabalhar com na identificação das fraquezas, fortalezas e possiblidades de novos negocios (S.W.O.T.), Gerenciar o relacionamento entre nossos Franqueados e também nossos clientes isso envolvia resolução de problemas onde eu atuava junto as nossas áreas internas promovendo reuniões com os clientes com a intenção de identificar as oportunidades onde a empresa poderia atuar para fortalecer nosso relacionamento e futuros negocios, mantendo um grau elevado de satisfação, também tinha a responsabilidade de gerir o grupo de front office e apresentar em reuniões mensais os relatórios das atrividades.

analise para concessão de garantiaacompanhamento de casos de falta de peçasresolução de duvidas sobre produtoPós-venda

Nesta função tive a missão de Coordenar a implantação do Call Center Telefônica, onde a interação com os clientes fazia parte do nosso praxe, nossa capacidade de negociação e resolução de problemas era constantemente utilizada, posteriormente fui convidado a integrar o grupo de trabalho da empresa Atento Brasil