Atuo no desenvolvimento e manutenção de sistemas web, consolidando habilidades em PHP e JavaScript. Sempre realizando soluções eficientes e escaláveis que proporcionam experiências incríveis aos usuários.Tecnologias e Práticas:Desenvolvimento com PHP e JavaScript.Implementação de testes automáticos utilizando PHPUnit.Realização de testes de software para assegurar a qualidade das aplicações.Gerenciamento eficiente do versionamento de código com GitHub.Utilização do Jira para um controle preciso do ciclo de vida do projeto.Aplicação de métodos ágeis, especialmente o Kanban, para otimizar processos e garantir entregas pontuais.Conhecimentos Adicionais:Conhecimento na ferramenta Databricks para análise e coleta de Dados: Recolher dados de várias fontes, como bancos de dados, arquivos, APIs, entre outros.Limpeza e Transformação de Dados: Garantir que os dados estejam corretos, completos e prontos para análise. Isso pode incluir a remoção de dados duplicados, a correção de erros e a conversão de dados para formatos adequados.Conhecimento intermediário em SQL, facilitando a manipulação e extração de informações de bancos de dados.

Como Analista de Suporte Nível 3, desempenhei um papel crucial na otimização da experiência do cliente e no alcance dos objetivos de negócios, concentrando-me em solucionar chamados de maior complexidade relacionados a ferramentas e serviços específicos. Atuando como especialista, enfrentei desafios que demandavam habilidades aprimoradas e um tempo de resolução mais estendido, muitas vezes lidando com questões recorrentes por parte dos usuários.Minhas responsabilidades incluíam não apenas a resolução direta dos problemas, mas também a coordenação com especialistas de cada produto, garantindo que questões não resolvidas fossem encaminhadas para as equipes adequadas. Essa colaboração interdisciplinar era essencial para garantir uma abordagem abrangente e eficaz na resolução de questões complexas.Além disso, desempenhei um papel proativo na identificação de ofensores, realizando levantamentos para determinar os principais resultados negativos. Ao analisar esses dados, fui capaz de identificar a causa raiz dos problemas, permitindo uma abordagem mais eficiente na priorização e resolução das questões. Minha dedicação em aprimorar processos e oferecer soluções duradouras contribuiu significativamente para a excelência operacional e a satisfação contínua dos clientes.

Suporte ao usuário, manutenção de servidores e computadores. Especializado em oferecer soluções eficientes para garantir a operação contínua de sistemas, proporcionando suporte técnico ágil e eficaz aos usuários. Habilidades consolidadas em identificar e resolver problemas, realizar manutenção preventiva e garantir a segurança e integridade dos sistemas.