Sergio Zarate Email & Phone Number

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Trabajé con compañías de diferentes rubros de negocio, proporcionando dirección técnica y control del personal del Servicio o Proyecto, brindando un marco para planeación del servicio, comunicaciones, reportes, actividad de procedimiento y contractual. Así mismo llevando la gestión financiera del servicio o proyecto, participación en auditorías, definición y mejora de procesos, control de calidad, seguimientos entre otros temas.• Conseguí un nivel de servicio promedio de 98% de cumplimiento, en todas las fases de atención a los clientes.• Logré un buen control de los costos, alcanzando un 95% de precisión en las estimaciones y proyecciones vs lo ejecutado.• Reduje los costos del proyecto hasta en un 15%, mediante lineamientos para la optimización de la operativa del proyecto o servicio• Disminuí los tiempos de respuesta, y eliminé tareas innecesarias consiguiendo mejorar los tiempos de trabajo y una comunicación más efectiva.• Analicé mensualmente la salud financiera del proyecto y el pronóstico financiero, manteniendo parámetros financieros rentables para la compañía sin necesidad de utilizar la contingencia en el 95% de casos.• Obtuve reconocimiento por desempeñar satisfactoriamente el rol de Project Manager y lograr absoluta confianza con el cliente en base al compromiso, buena comunicación, flexibilidad para los cambios, total transparencia; y así contribuir en el éxito del servicio.• Recibí un feedback de 9 puntos en el índice de satisfacción al cliente según encuesta NPS. • Apoyé al cliente en definir estrategias efectivas de puesta en marcha para empresas de operaciones 24/7.• Contribuí al desarrollo de las habilidades blandas de los consultores de mi equipo, aspecto importante para el éxito del proyecto o servicio. • Contribuí a la mejora de la calidad de los entregables, estableciendo metodologías y lineamientos apropiados, y haciendo respetar su cumplimiento.

Perú

Trabajé liderando a un equipo de consultores quienes brindamos el servicio de mejora continua al sistema SAP HCM a clientes de distinto tipo de industria. Lideré también el equipo de consultoría de SAP HCM para proyecto de Roll Out de la localización de nómina Peruana, adoptando las mejores prácticas y adaptando a las necesidades particulares de la empresa.IBM – Hayduk (Proyecto Roll Out Fibras Marinas)IBM – Hayduk (Mejora continua), pesqueraIBM – Banco de Crédito del Perú, bancoIBM – Compañía Minera Volcan, mineraIBM – Copeinca, pesqueraIBM – Exalmar, pesqueraIBM – Chinalco, minera• Alineé mejor las solicitudes de los clientes, entendiendo primero la estrategia del negocio o lineamiento legal y según esto implementé la solución más adecuada.• Contribuí en el desarrollo de las habilidades blandas y técnicas de mi equipo de consultores con sesiones constantes de coaching, mejorando su productividad en un 20%.• Ejecuté sin desviaciones de tiempo, costo o alcance, el 100% de los proyectos, informando a tiempo los riesgos con su respectivo plan de acción.• Obtuve puntaje sobresaliente en Satisfacción al Cliente, por superar las expectativas del cliente, sus necesidades y por encontrar oportunidades para nuevas ideas que añadan valor y el logro de sus objetivos. Reconocimiento “Partner for Client Success”.

 Corporación Pesquera Inca COPEINCA (Lima-Perú) Lideré el Proyecto de implementación de la nómina SAP HCM:• Empleados (Nómina de periodicidad mensual)• Obreros (Nómina de periodicidad quincenal)• Tipulantes (Nómina de periodicidad semanal)• Practicantes (Nómina de periodicidad mensual)• Tripulantes subvencionados DL.1084 (Nómina de periodicidad mensual) Endesa Brasil y Colombia. Participé como consultor de nómina en el proyecto de implementación. Realicé la configuración del proceso de vacaciones según la legalidad Brasilera y necesidades de las empresas del grupo. Realicé la configuración del cálculo automático de diversos conceptos de pago, descuento y beneficios para 2 sociedades Colombianas del grupo. Chilquinta Energía (Viña del Mar-Chile). Desarrollos e implementaciones pendientes del proyecto.Asegurar la calidad de los procesos de PA y PT reflejados en SAP Portal con las soluciones ESS y MSS.Implementación de Planificación de Costos de personal. Soporte y mejoras SAP HCM.

Perú

 Actualización de la localización de la nómina peruana de BCTS. Universidad de San Martin de Porres Mejora de procesos de nómina SAP, que involucran procesos de gestión de tiempos. Configuraciones de gestión de tiempos para empleados de tipo docentes, administrativos y personal de clínica. Modificaciones de cálculo de nómina por normativas legales. Optimización de procesos, configuración en el sistema, pruebas funcionales de las mejoras realizadas.• Siemens Perú Implementé la planilla electrónica en SAP para las empresas: Siemens Perú, Siemens Enterprise y Bayer, cumpliendo las normas legales exigidas por la SUNAT.Posterior a esto, presté soporte funcional evolutivo, mejora continua de SAP HCM en Siemens Perú Cementos Pacasmayo Consultor del equipo de mejora continua de SAP HCM. Se trabajó en la mejora de desarrollos a medida y en la configuración de reestructuración de organización. Configuraciones de tiempos (contingentes, horas extras, ausencias) y nómina para nuevas subdivisiones. Álicorp Colombia – Proyecto Implementación Nómina Colombia – Etapa BBP. Definición de los procesos de Gestión de Organización, Gestión de Personal, Gestión de Tiempos y Nómina para la empresa Álicorp Colombia.

Ingenieria De Sistemas, Systems Engineering

Diplomado Internacional De Gerencia De Proyectos