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Sergio Felix is listed as Coordenador de operações at banco BV, based in São Paulo, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Sergio Felix.
Sergio Felix previously worked as Especialista de operações at Banco Bv and Analista de operações sênior at Banco Bv. Sergio Felix holds Pós-Graduação Lato Sensu - Mba Executivo from Insper.
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- Sólida carreira no sistema financeiro, liderando equipes operacionais e projetos para construção; modernização e inovação de esteiras em Operações, viabilizando produtos, gerando eficiência na esteira end to end, nos segmentos do Varejo, captação de Funding e Cessão de Carteira. - Amplo domínio sobre produtos e serviços financeiros: financiamentos Veículos, Placas solares e equipamentos em geral, empréstimos PF (crédito pessoal, FGTS), consignados, linhas de crédito PJ, meios de pagamentos, cessão de carteira, prevenção a fraudes e ações cíveis.Regulatórios BACEN, DATAPREV, CVM, ACREFI, C3, CIP, RECLAME AQUI e PROCON.- Capacidade de liderar equipes multidisciplinares, comunicação e construção de relacionamentos. Experiente na liderança técnica em metodologias de processos e projetos, com foco na jornada do cliente, planejando as entregas de forma a mitigar riscos ou impactos na ponta. Planejamento estratégico ou tático, interlocução com todas as áreas envolvidas, critério para determinar e priorizar as ações conforme planejamento, com foco voltado ao resultado.- Condutor da maturidade dos times liderados através de alavancas e automações de processos, controle da esteira operacional através de indicadores e dashboarding estratégicos, aplicações de RPA - robotic process automation, data analytics, sqldbx, six sigma, melhoria contínua, valor ao cliente e eficiência operacional.
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São Paulo, Brasil
Implementar práticas e processos operacionais adequados aos produtos, gerando eficiência e produtividade. Formular estratégias, melhorar o desempenho e engajar a equipe em prol do benefício coletivo e entrega de valores para a organização e clientes. Orientado para resultados com direcionamento da equipe, encontrando maneiras de aumentar a qualidade do.
São Paulo, Brasil
Responsável pela excelência dos processos operacionais e pela gestão estratégica que garantem competitividade ao negócio.Protagonismo e autonomia na reengenharia de processos, redefinindo e readequando processos com reformulação da estrutura e sua organização.Direcionamento da equipe na evolução dos controles, redução de esforços através de alavancas que.
São Paulo, Brasil
Apoio à liderança no direcionamento estratégico, distribuição das atividades e acompanhamento diário dos indicadores da equipe.- Condução das reuniões de equipe.- Planejamento e ações voltadas para clima organizacional. - Atuação em temas estratégicos e mobilização dos esforços. - Proprietário de Projetos que tinham como objetivo eficiência e soluções.
São Paulo, Brasil
Atuação na esteira operacional dos Produtos Varejo (Financiamento de Veículos, Empréstimos, Equipamentos, Consignado e Seguros). Foco em Customer Experience, foco na gestão da jornada do cliente e suas demandas oriundas do SAC – Serviço de atendimento ao cliente. Gerenciamento de dados acompanhando os volumes de solicitações, resoluções, tempo médio de.
São Paulo, Brasil
Atuação na esteira operacional dos Produtos Varejo (Financiamento de Veículos, Emprestimos, Equipamentos, Consignado e Seguros). Protagonista na digitalização de processos, com aplicação de alavancas tecnológicas e otimização. (Objetivo: Redução de lead-time, eficiência e experiência do cliente). Participação em projetos sendo protagonista no desenho.
- Conciliação financeira dos convênios de Crédito Consignado, processamento das baixas das parcelas. - Projeto 1: Foco na incorporação do Banco Banespa ao Banco Santander. - Projeto 2: Reembolsos aos clientes, recebimentos dos pedidos da rede. - Projeto 3: Customer experience, jornada do cliente e melhores soluções. - Estratégia de recuperação de crédito.
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Sergio Felix works for banco BV.
Sergio Felix is listed as Coordenador de operações at banco BV.
Sergio Felix is based in São Paulo, São Paulo, Brazil while working with banco BV.
Sergio Felix has worked for Banco Bv and Tms Solution.
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Sergio Felix holds Pós-Graduação Lato Sensu - Mba Executivo from Insper.
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