Sergio Marchi Email & Phone Number

São Paulo

Como GPM da tribo de Meios de Pagamento, voltado para o seguimento de lojas físicas da Cia e com atuações junto ao time de E-Commerce, era responsável pela estabilidade e manutenção do ambiente transacional de cartões de crédito e débito das 1.100 lojas, assim como a implementação de novos meios de pagamento através da squad de TEF (Scope). Responsável também pelas squads de Conciliação Financeira (ScopeCon) e Private Label (cartão próprio das lojas Casas Bahia – Bradescard), gerindo e entregando projetos de alto retorno financeiro e operacional como: Cartão Private Label Casas Bahia, Pix, SafraPay, banQi, Modernização dos ambientes da TEF e Conciliação, Corban, Melhoria na taxa de aprovação TEF, Ticket Flex, Mandates de Adquirências. Gestão de pessoas (mentoria e processos de avaliação/feedbacks), gestão financeira dos projetos (Capex e Opex), planejamento de todas as fases dos projetos desde a orçamentação até a implantação de pilotos e rollouts nas lojas.

São Paulo, Brasil

Como Scrum Master, trafeguei por algumas squads implementando a metodologia Ágil (Scrum) e seus ritos. Dentre essas squads a que atuei por mais tempo foi a de Automação Comercial onde apoiei o time na entrega de demandas de alta importância para a Cia, como demandas de ordem Legal, NFC-e, SAT, ECF Blindado, TEF, Venda Expressa, Ato Cotepe, PAF-ECF, entre outras.

São Paulo, Brasil

Como Gerente de Projetos Sênior, fui responsável pelos projetos e equipes das frentes de Vendas e Integração, gerindo projetos de grande porte e alta complexidade como Integração sistêmica entre as empresas Via Varejo e Cnova (E-Commerce) e Migração de Dados, projeto de 2 anos e meio com alta complexidade e envolvendo inúmeras equipes da Cia. Já na equipe de Vendas o principal projeto foi de reestruturação e componentização dos principais programas do sistema de Vendas.

São Paulo, Brasil

• Responsável pelo planejamento estratégico organizacional e gestão das áreas: - Projetos/Implantação; - Suporte a clientes dos sistemas Aloha e Colibri; - Suporte a revendas; - Suporte a clientes grandes contas.• Gestão sobre os projetos de implantação e suporte aos sistemas Aloha e Colibri, pertencentes a divisão de Hospitality da NCR Brasil que atende ao seguimento de food service.• Gestão de equipes multidisciplinares com aproximadamente 45 profissionais.• Reestruturação da equipe de Projetos, gestão sobre os cronogramas, agenda e alocação de recursos, gestão sobre as fases dos projetos, geração de indicadores, apontamento dos serviços entregues e atingimento de metas através do Salesforce. Todas as metas de serviços para o ano de 2014 foram atingidas.• Reestruturação das equipes de Suporte, acompanhamento de SLA, geração de indicadores, análises de desempenho, definição de fluxos e processos para garantir a qualidade no atendimento. Redução de 50% em média no backlog de chamados, chegando a atingir 85%.• Gestão das atividades administrativas, avaliações de desempenho semestrais por colaborador e gestão da comunicação com as equipes, diretorias e demais áreas da empresa.• Relacionamento com clientes e habilidade para lidar com situações de conflito.

Responsável pelas definições, especificações e as diretrizes do ERP em desenvolvimento para plataforma Web com foco no seguimento varejista, bem como todas as aprovações das implementações a serem realizadas no mesmo.

São Paulo, Brasil

Gestão do departamento de projetos com cerca de 60 profissionais divididos em equipes que atendiam a três grandes projetos no valor aproximado de R$ 15 milhões: SAP (WMS, TMS, MM, SD, Yard), BI, ERP Gemco (Frente de loja e Retaguarda) e Web (Desenvolvimento do site de E-Commerce).Responsabilidades: • Gestão dos projetos segundo as práticas do PMBOK;• Gestão do processo de implantação do SAP nos centros de distribuição de SP e RJ;• Gestão do processo de desenvolvimento do ERP Gemco para frente de loja e retaguarda;• Gestão dos cronogramas, alocação de recursos, controle dos custos, prazos e qualidade; • Gestão de equipes: Gerentes de Projeto, Analistas de Sistema, Desenvolvedores, Analistas Funcionais, Analistas de Qualidade e Key Users;• Gestão de novos desenvolvimentos e customizações;• Gestão dos processos de QA (testes/homologação) das versões;• Liderança de comitês Diretivos e Operacionais;• Negociação com fornecedores: Outsourcing, Hardware e Software;• Gestão das atividades administrativas e dos contratos da área de tecnologia;• Avaliação e análise de aderência para escolha de novos sistemas;• Gestão da comunicação com as equipes, diretoria e demais áreas da empresa;

Gerenciamento de projetos e desenvolvimento do site de E-commerce da rede de lojas Pernambucanas. Com uma equipe de 10 analistas, gerenciei diversos projetos, dentre eles: B2B, B2B2C, Cartão Presente, Múltiplos meios de pagamento, Foco no cliente, Guia de presentes, Busca do Google, MidiaWeb entre outros mais. Além dos projetos gerenciava as demandas de novos desenvolvimentos, atividades de manutenção, processos de testes (QA), atividades de suporte, gestão da equipe, montagem e controle dos cronogramas de projeto e manutenção através da ferramenta MS Project, WBS, análise e controle dos custos, alocação de recursos, change request, visita a clientes, elaboração de orçamentos e propostas comerciais, status report dos projetos e reuniões de feedback semanais junto ao cliente, levantamento de requisitos para novos projetos, controle semanal das horas de manutenção utilizadas pela equipe, controle dos faturamentos referente a cada etapa dos projetos, controle e aprovação das timesheets de cada analista, revisão e aprovação das especificações, gerenciamento dos conflitos e da comunicação com a equipe e diretoria da empresa.

São Paulo, Brasil

Atuação em fábrica de software especializada em desenvolvimento de sistemas ERP.Gerenciamento de projetos e gestão de equipes (Análise/especificação, Desenvolvimento, Testes (QA) e Documentação). Gestão de projetos de: Faturamento, Fiscal, Contas a Pagar, Fluxo de Caixa, Apuração de Resultados, Crediário, Cartão de Crédito e Débito, Produtos/Estoque, Inventário, Gerencial dentre outros, implementando novas funcionalidades, e cuidando do backlog. Gestão de todos os projetos de novas implementações junto a uma equipe de 30 analistas e programadores, participando efetivamente de cada nova implementação, montagem e controle de cronogramas, WBS, alocação de recursos, inspeções sobre cada projeto, análise dos requisitos, revisão e aprovação da documentação dos sistemas, avaliação da equipe, reuniões de feedback com a diretoria, definição de versões dos produtos, controle e liberação de releases, divulgação junto as áreas de Marketing, Alianças, Relacionamento com os clientes. Participação no comitê da empresa para aprovação de padrões, técnicas e metodologias quanto ao processo de desenvolvimento. Análise, levantamento de requisitos, modelagem de dados, especificação (UML), desenvolvimento de sistemas usando: Visual Basic 6.0, Visual Basic .NET, SQL Server, Crystal Reports, SourceSafe, Project, Visio e Erwin.

São Bernardo Do Campo, São Paulo, Brasil

Startup de nova empresa do grupo, com responsabilidade desde o planejamento da área de TI e de toda infraestrutura tecnológica da empresa, especificação e aquisição de servidores e todos equipamentos de TI, montagem e configuração da rede de dados e toda infraestrutura necessária, até a implantação do sistema ERP, treinamentos, suporte, aquisição e instalação de todos os softwares e administração dos sistemas.

São Bernardo Do Campo, São Paulo, Brasil

Responsável pela área de tecnologia da empresa, realizando atividades como: Desenvolvimento, manutenção, testes/homologação, documentação, instalação e manutenção de Hardwares, softwares, redes, segurança de dados, implantação e administração de sistemas e banco de dados, relacionamento com fornecedores, negociação e administração de contratos, compras (suprimentos e equipamentos em geral da área de TI), suporte e treinamento de usuários, participação efetiva no processo de certificação da qualidade total - ISO9002, fazendo parte do Comitê da Qualidade, com as funções de controle de documentos e dados e registros da qualidade.Atuação usando as diversas ferramentas, como: Unix, SCO-Unix, Mapper, Basic, Dataflex, Visual Basic e SQL.

Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Inteligência Artificial Para Negócios

Análise E Desenvolvimento De Sistemas

Ciências Da Computação

Não concluído