In Polo petroquímico Braskem/RS.• Utilização do sistema ServiceNow para atendimento dos chamados e controle de ASSETS;• Monitoramento dos link de dados através do Zabbix;• Organização e controle dos equipamentos em estoque (Entrada e saída);• Manutenção preventiva em ramais cisco IP;• Abertura e controle de chamados com equipes terceiras;• Plantão de sobreaviso semanal;

• Gestão do tempo;• Controle de inventário e patrimônios dos equipamentos;• Controle e gestão de planilha do Excel, contendo todos os dados dos computadores trocados ao decorrer do projeto (Mais de 2 mil equipamentos);• Instalação e configuração do Windows10, através de imagem via pendrive e rede;• Backup de dados de usuários que tinham mais dificuldade em efetuar o procedimento;• Backup de arquivos .pst de usuários mais antigos;• Troca de desktops, monitores e notebooks de todos os usuários Polo Petroquímico;• Instalação e configuração dos seguintes aplicativos; - Office 365 e 2019 - Impressoras - Aspen Explorer e Plus - Aspen AORA - LIMS (Laboratório) - Oracle 12c x32 e x64 - Power BI - Navisworks - AutoDesk DWG viewer - Anaconda 3 - System One - PI System - MS Project - MS Visio - SAP - AcSELerator Quickset - Minitab - Sphera StatureE mais alguns que não me recordo o nome.Após os micros prontos, íamos até os setores efetuar as trocas e tirar dúvidas.

• Suporte e manutenção de microcomputadores; • Criação e remoção de usuários sistema ambulatorial SIHO(PROCEMPA); • Criação e remoção de usuários sistema GERINT(Gerenciamento de Internações) e GERCON(Gerenciamento de consultas); • Abertura de chamados junta à PROCEMPA(via ASM Cloud) para novos logins no AD e acesso a pastas de compartilhamento quando necessário; • Abertura de chamados junta à PROCEMPA para manutenção do parque de micros e impressoras quando necessário; • Orçamento de suprimentos de impressão e controle do parque de impressoras; • Gerenciamento da infraestrutura de rede interna do posto; • Criação de novas rotinas/fluxos de atendimento na unidade; • Elaboração de relatórios para atendimentos internos para todos os setores da unidade, ex.: faturamento, ADM, Coordenações, etc; • Participação direta em reuniões para debate de melhorias para os setores da unidade; • Solicitação para criação de novas contas de e-mail quando necessário(T.I de São Paulo); • Treinamento básico para novos funcionários referente ao uso do sistema SIHO; • Suporte via ramal, e-mail, WhatsApp e local;

• Preparação de ambiente para testes do sistema em bases Oracle, SqlServer; • Suporte ao ERP Apollo e Bravos, voltado para concessionárias de veículos, onde o Apollo é utilizado por todas as marcas(GM, Volvo, Renault, Ford entre outras) menos VW e o Bravos apenas pela marca VW(Volkswagen); • Abertura e fechamento de chamados através da ferramenta Workflow Web Linx, cumprindo-se das metas de SLO e SLA referente aos determinados atendimentos e seus níveis de dificuldade/complexidade; • Criação de matérias de apoio referente a determinadas funções e utilidades do sistema que não estão disponíveis nos manuais dar versões finais do sistema;• Criação de Script de apoio para resolução de problemas, onde os comandos eram testados em base teste, em seguida mandado para a compilação e por final mandado para o cliente executar, (geralmente com um Update ou Delete); • Analise e correção de arquivos XML com problemas, causando assim o não envio de notas fiscais para a fazenda (tanto da entrada quanto de saída de veículos, peças, etc), gerando assim transtorno nos processos da concessionária. • Instalação e configuração do módulo Mobile do sistema via IIS ou Apache; juntamente com resolução de chamados referente a problemas cotidianos, tantos por parte do cliente quanto por parte do desenvolvimento quando identificado; • Abertura e fechamento de chamados junto ao setor de desenvolvimento para correção de bugs no sistema.

• Montagem, manutenção e configuração de microcomputadores e notebooks de todo Grupo Sponchiado;• Manutenção, e configuração de impressoras (Laser, Jato de tinta, matriciais e mini nesse caso, cupom fiscal e romaneio de peças); • Suporte para usuários do sistema, local e externo (remotamente para filiais e/ou via ramal); • Auxiliar na administração da rede lógica • Responsável pelos orçamentos e compras de suprimentos para todas as impressoras da Matriz e filiais (Caxias Do Sul e Jardine Zona Sul de Poa); • Atualização e configuração do sistema dos usuários da concessionária do Grupo (ERP NBS); • Atualização e configuração do sistema dos usuários do RH (Metadados); • Atualização e configuração do sistema dos usuários do Consórcio (NEWCON); • Correção de problemas(Bugs) do sistema da concessionária via scripts no PL/SQL; • Monitoramento diário de arquivos de entrada e saída (GM), • Criação de rotinas via prompt de comando (.bat) para agilizar processos de atualização do sistema e backups de dados• Organização dos equipamentos do departamento, sempre mantendo os mesmos separados por tipo e em perfeitas condições de uso; • Tirar fotos dos veículos e configurar as imagens para serem postas no site da Matriz; • Aberturar e fechamento de chamados técnicos para o sistema da concessionária que é terceirizado, quando não sendo resolvido via PL/SQL e/ou por falhas dos usuários; • Criação e remoção de usuários e e-mails para o sistema e contas corporativas do skype para usuários específicos;