Dans le rôle de consultant freelance, j’accomplis les missions suivantes :* Réalisation d'audit & diagnostic ;* Réalisation de monitoring ;* Rédaction d'articles & guides techniques ;* Gestion de projets (DMARC & Warmup) ;* Gestion de DNS.J'utilise les logiciels et applications suivantes :› Adobe Photoshop / Brevo / Canva / Figma / Google Workspace / Mailjet / Microsoft 365 / O2Switch / Ovh / Postmark DMARC / ...Du côté des outils de routage, je suis amené à utiliser :› Acoustic / Adobe Campaign / Salesforce Marketing Cloud / ...Quelques exemples d'entreprises avec qui j'ai pu travailler directement ou indirectement :› Almaviack / Aramis Auto / Badsender / Conrad / Club Med / Creasenso / Groupe Atlantic / Groupe Barrière / KFC / Lunii / Mes Meilleurs Clients / Meteors / Région Ile de France / Rothelec / Salesforce Marketing Cloud / Samsung France / Studi / The Kooples / Umi / Workelo / ...

Dans le rôle de consultant CRM & délivrabilité, j’accomplis les missions suivantes :* Réalisation d'audit & diagnostic ;* Réalisation de monitoring ;* Rédaction d'articles & guides ;* Participation à des lives ;* Gestion de projets ;* Gestion de campagnes marketing ;* Formation délivrabilité.J'utilise les logiciels et applications suivantes :› Adobe Photoshop / Emailconsul / Everest (Validity) / Figma / Infomaniak / Microsoft 365 / Pitcher / ...Du côté des outils de routage, je suis amené à utiliser :› Actito / Brevo / Engage (Marigold) / Hubspot / Imagino / Mailjet / Marketo / Salesforce Marketing Cloud / ...Quelques exemples d'entreprises avec qui j'ai pu travailler :› Actito / Adecco / Avanquest / Byredo / Degroof Petercam / CCM Benchmark / Challenges / Citeo / CMI / Editis / Eloqua / Engie / Fnac / HomeExchange / Joone / Lartisien / Le Lynx / Le Monde / Maison 123 / Marionnaud / Mint / Nomination / Sergic / Shine / SwissLife / UFC Quechoisir / Voxe / Whise / WWF / Xerfi / ...

En mars 2013, j'intègre Cabestan (une filiale de Mediapost Communication) et devient responsable de l'équipe délivrabilité.J'ai pu accomplir les missions suivantes :* Gestion de projets : Animation d'atelier pour les clients / Configurations techniques et stratégiques des clients sur l'environnement Cabestan / Mise en place d'un Wiki dédié à la délivrabilité / Création de plan de routage (cf. warmup) pour chaque nouveau client / Adhésion à Signal-Spam ;* Gestion du support délivrabilité client de niveau 2 sur les problématiques de livraison avancées ;* Suivi quotidien de la délivrabilité des clients avec Port25 ;* Coaching divers : audit & plans d'actions dédiées ;* Formation en interne et aux clients sur la délivrabilité & les bonnes pratiques de l'email marketing.Du côté des outils, j'ai pu utiliser :› Cabestan / Port25 / Tableau / ...Quelques exemples d'entreprises avec qui j'ai pu travailler :› Conrad / Deezer / Edf / Engie / L'Oreal (Canada) / La Poste / Kiabi / Mediaprisme / Yves-Rocher(magasins) / ...

Dans le rôle de consultant délivrabilité chez Neolane, j’ai accompli les missions suivantes :* Gestion de projets : Kick-off & Workshop Clients / Gestion des adresses de seedlist / Mise à jour des règles Mx / SMTP de l'instance Délivrabilité de Neoalne / Plan de warmup ;* Réalisation d'audit délivrabilité ;* Rédaction d'articles ;* Formation délivrabilité des clients & partenaires, en interne ;* Gestion du support délivrabilité de niveau 2 client worldwide : Relation avec les ISP mondiaux ;* Configuration des instances clients (package délivrabilité & Inbox Rendering) ;* Gestion du monitoring des clients Gold / Premium ;Du côté des outils, j'ai pu utiliser :› Neolane (v4 ; v5 ; v6) / Return Path ;Quelques exemples d'entreprises avec qui j'ai pu travailler : › 3Suisses / Auchan / Boulanger / Cdiscount / Clarins / Club Med / Debenhams / DPAM / FDJ (Directinet) / Healthspan / Ikea (Arvato) / Pierre et Vacances / Rue du Commerce / Sejer / Sony / William Hill / ...

Dans le rôle de Deliverability Executive chez Emailvision (équipe composée de 5 personnes), j'étais en relation directe avec les différents services Clients de toutes les filiales d'Emailvision pour résoudre les problématiques de livraison d'emails où j'ai pu réaliser les missions suivantes :* Gestion de projets : Migration des configurations clients sur Port25 / Mise à jour des pratiques FAI & Webmails /* Réalisation d'audits délivrabilité ;* Rédaction de contenus : Publication de white papers sur les bonnes pratiques de l'email marketing & la délivrabilité ;* Support délivrabilité de niveau 3 (problématiques complexes de réputation / configurations) avec Salesforce ;* Formations Clients & en interne : Délivrabilité ; HTML basique ; Bonnes Pratiques de l'email marketing ;Du côté des outils, j'ai pu utiliser :› Adobe Dreamweaver / Adobe Photoshop / Microsoft Office 365 / PL-SQL / Port25 / Putty / ...

Au sein du service client (composé à l'époque d'une cinquantaine de personnes) et en collaboration avec un Account Manager, j'étais responsable d'une portefeuille d'environ 90 clients dans les domaines suivants :1/ Gestion de campagnes emailing :* Découpage d'une image (PSD/PDF) via Photoshop. (transformation en fichier HTML)* Optimisation du message aux bonnes pratiques de l'emailing.* Gestion de la liste de diffusion. (dédoublonnage - upload - segmentation)* Programmation de campagnes standards / Split-testing / reflex.2/ Gestion de base de données :* Mise en place de synchronisations de données standards / spécifiques.(import & export)* Mise en place de webservices.* Gestion de base de données clients. (ajout/modification/suppression champs/membres)3/ Gestion de projets et développement :* Mise en place de formulaires (envoi à un ami / inscription / désinscription) / questionnaires. (développement en JSP + mise en place du design)4/ Gestion du support clientèle :* Support de 1er niveau sur le logiciel Campaign Commander.* Conseil sur l'optimisation d'un emailing. (code HTML + Bonnes pratiques)* Conseil sur l'optimisation d'une campagne. (segmentation)5/ Formateur clientèle :* Formateur HTML basique. (apprentissage de l'HTML)* Formateur Bonnes Pratiques. (apprentissage des bonnes pratiques de l'emailing)6/ Guide Best Practices de l'emailing :* Mise en place du guide des bonnes pratiques de l'emailing de l'entreprise, document de référence.Pendant cette période, j'ai eu l'occasion d'utiliser les logiciels suivants :* Photoshop / Dreamweaver* PL-SQL / Putty / FileZilla* Word / Excel / Access / PowerPoint* Campaign Commander

Mes principales missions :1. Aide administrative auprès du Directeur de l'école.2. Encadrement d'élèves lors de sortie scolaire.3. Formation sur l'utilisation de l'outil informatique avec des classes de CP à CM2.