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Flávia Lima is listed as Analista de Projetos | Gestão de Projetos at TOTVS, a company with 10945 employees, based in São Paulo, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Flávia Lima.
Flávia Lima previously worked as Analista Pleno de Projetos at Totvs and Customer Success Analyst Empodera at Totvs. Flávia Lima holds Pós-Graduação Lato Sensu, Gestão De Vendas E Negociação from Universidade Anhanguera São Paulo.
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Olá! Meu nome é Flávia Lima, atualmente sou Analista de Customer Success e tenho especialização na área de Seguros.Já realizei o Gerenciamento de carteira de clientes e corretores atendimento telefônico e presencial, sendo facilitador ao fechamento de seus negócios, dei suporte ao cliente interno e externo, apoio na pré e pós venda, realizando termômetro para compreender e solucionar possíveis conflitos, apresentação de novos produtos e ferramentas, auxilio em dúvidas nas particularidades do contrato, acompanhamento de rotina operacional de processos: movimentações, reembolsos, autorizações e faturamento, elaboração e analise de relatórios gerenciais.Atualmente realizo o engajamento e a condução dos clientes internos para o sucesso através do uso estratégico das soluções e serviços oferecidos pela plataforma Empodera.
Listed skills include Microsoft Office, Microsoft Excel, Portuguese, Microsoft Word, and 3 others.
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São Paulo, Brasil
Atuo como Analista Pleno de Projetos, com foco no planejamento e gerenciamento da implementação de ferramentas que afetem de forma positiva a experiência do cliente. Minhas responsabilidades incluem seguir as políticas, metodologias e condicionantes do PMO, compreender os desafios e oportunidades dos negócios e gerenciar as atividades do projeto junto às.
São Paulo, Brasil
Atuando no engajamento e condução dos nossos clientes internos para o sucesso através do uso estratégico das soluções e serviços oferecidos pela plataforma Empodera.Realizando ações para melhoria da experiência do cliente interno e externo.Atuando com o protocolo de retenção e evitando um possível churn.Gestão de carteira de clientes.Realização de.
São Paulo, Brasil
Como analista de Ouvidoria, minha principal responsabilidade era atuar como um elo entre os clientes e a organização, garantindo que seus apontamentos fossem ouvidos e que suas preocupações tratadas de maneira eficaz. Minhas funções incluíam acompanhamento de Projetos, monitoramento e andamento de das entregas, para podermos reverter a percepção do.
São Paulo E Região, Brasil
Atuação na cobrança ativa de clientes inadimplentes, realizando as negociações de seus débitos através da elaboração de confissão de dívida. Realizando tratativas para recuperação de clientes.Acompanhamento mensal dos pagamentos referente aos acordos realizados.Responsável pela análise das negociações e avaliação de alçada quando necessária para.
Atendimento aos corretores e cliente final (segurados), vendas de produtos nos seguintes seguimentos ( RE ramos elementares, Automóvel e Compreensivos). Acompanhamento de produtividade da filial, concessão de desconto para fechamento de novos negócios. Prospecção de clientes/corretores. Elaboração de planilhas de controle em excel.Desenvolvendo planos de.
São Paulo E Região, Brasil
Analise de cobertura técnica contratual de Sinistro de Auto e RCF, perda parcial, indenização integral por colisão, roubo/furto, lucros cessantes, acidentes pessoais a passageiros.(APP), danos corporais a terceiros (DCT), realização de ressarcimento a congênere quando acionados.Atendimento ao publico para esclarecimentos de dúvidas, abertura de sinistro e.
São Paulo E Região, Brasil
Prestação de Consultoria às Agências Itaú Unibanco, juntamente ao cliente final, nos segmentos Personnalité, Uniclass, Private, Varejo e Pessoa Jurídica. Atuação em parceria com as áreas de Aceitação, Emissão e Produtos. Atendimento ao cliente, análise da concorrência, análise de mercado, estratégia de vendas, planejamento comercial e Negociação. Vendas em.
São Paulo E Região, Brasil
Principais atividades: Analise de cobertura técnica contratual de Sinistro de Auto e RCF, perda parcial, indenização integral por colisão, roubo/furto, lucros cessantes, acidentes pessoais a passageiros (APP), danos corporais a terceiros (DCT), realização de ressarcimento a congênere quando acionados.Contato com Corretores e Gestores de Negócios para.
São Paulo E Região, Brasil
Principais atividades: Atendimento ao cliente pessoa física e jurídica, experiência em análise contratual dos produtos, tratativa nas reclamações de SAC, Ouvidora, Redes Sociais e Mídias em geral.Desenvolvimento de projetos com as áreas parceiras da Cia, a fim de atuar em melhorias continuas, assim diminuindo o índice de reclamações e processos abertos.
São Paulo E Região, Brasil
Principais atividades: Suporte a carteira de corretores atendidos pela Itaú, realizando aviso de sinistro nos ramos patrimônio, automóvel e vida, posicionando sobre os processos e tirando suas dúvidas sobre pagamento ou recusa das analises.
São Paulo E Região, Brasil
Elaboração de relatórios e atualizações de dados dos clientes verificando a existência de fraude, vendas de produtos financeiros, consultas ao sistema SERASA e avaliação de limite de credito.Prestando suporte aos gestores nos treinamentos dos gerentes para a utilização do sistema SIC.
São Paulo E Região, Brasil
Principais atividades: Conhecimento de sistema bancário, atuando nas vendas de produtos oferecidos pelo banco, seguros de vida; automóvel; residência; previdência privada e capitalizações.Auxiliando os gerentes com serviços administrativos, realizando controle de estoque, arquivamento de documentos, colaborando nos fechamento de contratos consignados.
Other employees you can reach at totvs.com. View company contacts for 10945 employees →
Marcelo Cosentino
Colleague at TotvsSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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RA
Ronei Argentino
Colleague at TotvsSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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MI
Mara I.
Colleague at TotvsSão Paulo, Brazil, Brazil
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AM
Aline Miranda
Colleague at TotvsBetim, Minas Gerais, Brazil, Brazil
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EA
Elizangela Aguiar
Colleague at TotvsSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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VC
Vanessa Cezario
Colleague at TotvsRio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brazil, Brazil
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DS
Davi Soares
Colleague at TotvsSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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IA
Ismael Andrade
Colleague at TotvsCaxias Do Sul, Rio Grande Do Sul, Brazil, Brazil
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CM
Caroline Molina
Colleague at TotvsSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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RD
Rodrigo Dos Santos
Colleague at TotvsSão Paulo, Brazil, Brazil
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Curso de Gestão de vendas e negociação - área de conhecimento: Negócios, administração e direito, de Pós-Graduação Lato Sensu, com duração.
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Flávia Lima works for TOTVS.
Flávia Lima is listed as Analista de Projetos | Gestão de Projetos at TOTVS.
Flávia Lima is based in São Paulo, São Paulo, Brazil while working with TOTVS.
Flávia Lima has worked for Totvs, Sompo Seguros, Hdi Seguros, Itau Seguros, and Lojas Riachuelo.
Flávia Lima's colleagues at TOTVS include Marcelo Cosentino, Ronei Argentino, Mara I., Aline Miranda, and Elizangela Aguiar.
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Flávia Lima holds Pós-Graduação Lato Sensu, Gestão De Vendas E Negociação from Universidade Anhanguera São Paulo.
Flávia Lima is listed with skills including Microsoft Office, Microsoft Excel, Portuguese, Microsoft Word, Windows, Conhecimento Nas Normas Iso 9001, and Insurance.
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