Sheyla Vidal Yance Email & Phone Number

Perú

• Responsable de gestionar los principales procesos core de la empresa: a) la incorporación y desincorporación de afiliados; así como la recaudación y acreditación de aportes, respondiendo al alto volumen de.
• Aplicación de RPA (Automatización Robótica de Procesos) en los principales procesos del área, logrando disminuir en 30% el tiempo de ejecución de los mismos.
• Reducción en 30% del gasto asignado a la emisión de estados de cuenta que se envían por medios físicos, producto de optimización del proceso.
• Implementación del proceso de traspaso web y comercial utilizando validación biométrica y firma electrónica, incrementando en 25% el número de traspasos por dicho canal y disminuyó el tiempo de ejecución de las.
• Implementación del nuevo diseño del Estado de Cuenta en medios electrónicos y físicos, mostrando a los clientes información simplificada y de fácil comprensión, además de optimizar el proceso de generación y.
• Implementación de los productos relacionados a aportes voluntarios tales como apertura de cuenta, débito automático y retiro en medios electrónicos, representando el 50% de participación para el canal y eficiencia.

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• Desarrollar proyectos de mejora en colaboración con las áreas de Servicio al Cliente, Sistemas, Comercial, entre otros, realizando el levantamiento de información para el análisis y evaluación del proceso asignado.
• Implementación del proyecto de traspaso a través del canal web, el cual obtuvo una participación como canal de venta del 35%.
• Elaboración de documentación referente a Protocolo de atención para los Ejecutivos de Atención al Cliente, creación de Matriz de documentos importantes para la atención a los clientes, incluyendo guías de consulta.
• Creación e implementación de los indicadores estratégicos de gestión del área de Operaciones a través del cual se logró su estandarización y el medio para el monitoreo de metas.

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• Participar de la preparación e implementación de procesos de recaudación y acreditación en el inicio de las operaciones de la AFP, y su correcto sostenimiento una brindado el licenciamiento. Procesar la información.
• Implementación de los procesos de recaudación, acreditación, cobro de comisión, cambio de fondo, devolución de aportes en un plazo de 3 meses, lo que permitió iniciar las actividades y operaciones de la AFP.

• Ejecutar el proceso de acreditación (cargos y/o abonos) en las cuentas de los afiliados, así como analizar y calcular la compensación de rentabilidad de las solicitudes y reclamos de los clientes. Atender la solicitud.
• Levantar observación de auditoría frente al acumulado de 4 años de solicitudes de aportes indebidos y pagos administrativos, a través del planeamiento y atención de la totalidad de casos (800) en 6 meses, lo cual.

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• Revisar, actualizar y auditar la base de datos de aportes en rezago, notificar a los empleadores sobre la base de rezagos no identificados. Coordinar con las áreas de Tesorería y Contabilidad la transferencia monetaria.
• Automatización de la elaboración de las comunicaciones masivas a empleadores informando los pagos realizados de forma incorrecta, generando una reducción del 20% en el tiempo de ejecución del proceso.
• Obtención del Reconocimiento “Mejores del Staff 2011-II” por superación de metas.
• Actualización en 70% de la base de datos que migró del sistema core anterior con el objetivo de recuperar los aportes en rezago y asignarlos a las cuentas que corresponden.

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Analizar y procesar las solicitudes remitidas por los empleadores solicitando el descargo de la deuda reportada, además de contactar a las empresas a fin de solicitar la regularización de la documentación presentada con el objetivo de reducir el índice de rechazo de los documentos. Actualizar de las Relaciones Laborales y Movimiento de Personal informado.

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Responsable de evaluar y analizar las solicitudes de Cambio de Fondo concluyendo en la aprobación o rechazo, así como la respectiva comunicación del resultado a los clientes. Brindar atención a las solicitudes de reversión de traspaso presentadas por los clientes y AFP, realizando la ejecución dentro del plazo establecido por norma y auditar los contratos.

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Master Of Business Administration (Mba), Magíster En Administración Estratégica De Empresas

Licenciada, Administración De Empresas