Silmara Marques Email and Phone Number
Com uma trajetória profissional dedicada ao aprimoramento constante em atendimento ao cliente e suporte, atualmente contribuo como Representante de Vendas Internas na Incentivar. Minha missão é oferecer uma experiência aos clientes, aliando minha habilidade em comunicação e suporte ao cliente com processos de vendas inovadores.Na BusUp Brasil, como Consultora de Mobilidade e SDR, liderei o projeto de onboarding, otimizando a integração de novos colaboradores e mapeando processos críticos. Essas experiências consolidaram minhas competências em prospecção e qualificação de leads, o que agora aplico para fortalecer as relações comerciais e impulsionar resultados na Incentivar.
Incentivar
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Especialista De Programas De IncentivosIncentivar Feb 2024 - PresentSão Paulo, São Paulo, BrasilEspecialista em incentivos;-Responsável por desenvolver ações e estratégias para o início do fluxo de venda;- Identificação de oportunidades de negócio;- Agendamento de reuniões;- Outbound/Inbound Marketing;- Qualificação e gestão de leads B2B;- CRM (Meetime / PipeDrive) -
Analista De SuporteIncentivar Sep 2023 - Feb 2024São Paulo, São Paulo, Brasil -
Mobility Consultant / SdrBusup Brasil May 2022 - Feb 2023Barueri, São Paulo, Brazil- Abordagem Outbound e Inbound, via telefone, e-mail e linkedin;- Realizando prospecção de empresas de variados segmentos;- Qualificação dos Leads; - Agendar reuniões com leads para os executivos de vendas;- Manter registros atualizados na ferramenta de CRM Bloobirds. - Acompanhar os KPIs da área e trabalhar para o cumprimento das metas estipuladas. -
Customer CareBusup Brasil Jul 2021 - Feb 2022Barueri, São Paulo, Brasil- Atendimento a carteira de clientes, operador e colaborador, analisando criação de ponto, reclamações, solicitações de hora/veículo extra, resolução de conflitos, relatório de controle de embarque e capacidade. - Atendimento dedicado ao cliente Via Varejo (Casas Bahia), realizando acompanhamento diário de 2000 colaboradores, gerando relatórios semanais, relacionamento com o cliente, inclusão e exclusão, criação de ponto, analise de rotas para redução de custos, solicitação de operação extra finais de semana/feriado. -
Atendimento Ao ClienteAmil Mar 2018 - Jul 2020Barueri, São Paulo, BrasilAtendimento ao cliente cordial, realizando agendamento de consultas e exames. Atendimento ao cliente gestor de empresa, auxiliando nas movimentações cadastrais do contrato, como: inclusão, exclusão de beneficiários, transferência para demitidos e aposentados, migração de contrato empresa, alteração cadastral, envio de boletos, reajuste anual e por faixa etária, IR, troca de planos, esclarecimento de dúvidas sobre cláusulas contratuais. -
Assitentente De Atendimento Ao Cliente ITotal Express Jan 2014 - Sep 2016Barueri, São Paulo, BrasilAuxílio no desenvolvimento das operações e resoluções de problemas nas entregas, prestando um serviço de ponta com atendimento personalizado aos clientes, filiais e representantes, via telefone e e-mail. Relatório de embarques e entregas em andamento e finalizadas, tratativas de ocorrências e reclamações, envio de EDI, emissões de minutas e CT-e’s, coleta reversa, clientes B2B/B2C. Monitoramento e acompanhamento dos serviços.
Silmara Marques Education Details
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Processos Gerenciais -
Cursando -
Teaching English As A Second Or Foreign Language/Esl Language Instructor
Frequently Asked Questions about Silmara Marques
What company does Silmara Marques work for?
Silmara Marques works for Incentivar
What is Silmara Marques's role at the current company?
Silmara Marques's current role is Especialista em Programas de Incentivos | Inteligência Comercial |.
What schools did Silmara Marques attend?
Silmara Marques attended Universidade Paulista, Instituto Mindset, Instituto Mindset.
Who are Silmara Marques's colleagues?
Silmara Marques's colleagues are Bianca Marcinari, Caziria Atoz, Matheus Rudzevicius, Bruno Bombonatti, Igor Leonardo Sasaki Da Silva Moreira, Carolina Duarte, Walter Mateus Harder Silva.
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