José Ricardo Silva

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Senior Customer Support Engineer @ Infobip
State of Paraná, Brazil
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Curitiba, Paraná, Brazil, Brazil
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About José Ricardo Silva

José Ricardo Silva is a Senior Customer Support Engineer at Infobip. He possess expertise in moodle, portuguese, e learning, dos, sistemas operacionais and 3 more skills.

José Ricardo Silva's Current Company Details
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Senior Customer Support Engineer
State of Paraná, Brazil
Website:
infobip.com
Employees:
3412
José Ricardo Silva Work Experience Details
  • Infobip
    Senior Customer Support Engineer
    Infobip
    State Of Paraná, Brazil
  • Infobip
    Customer Support Engineer
    Infobip Jul 2021 - Present
    Curitiba, Paraná, Brasil
  • Infobip
    Customer Care Technician
    Infobip Sep 2020 - Jul 2021
    Curitiba, Paraná, Brasil
  • Crossknowledge Do Brasil
    System Administrator
    Crossknowledge Do Brasil May 2014 - Nov 2019
    Curitiba E Região, Brasil
    Administrar os Sistemas de Gestão de Ensino (LMS) Moodle e CKLS - CrossKnowledge Learning Suite.Administrar os Sistemas de apoio as LMS, como Portais e Lojas.Prestar suporte a todas as plataformas e aos analistas de suporte em questões referentes aos sistemas de e-Learning.Inscrever usuários nas plataformas.Elaborar relatórios de cursos, usuários e das plataformas.Criar cursos nas plataformas.Cadastrar usuários nas plataformas LMS.Configurar cursos.Incluir… Show more Administrar os Sistemas de Gestão de Ensino (LMS) Moodle e CKLS - CrossKnowledge Learning Suite.Administrar os Sistemas de apoio as LMS, como Portais e Lojas.Prestar suporte a todas as plataformas e aos analistas de suporte em questões referentes aos sistemas de e-Learning.Inscrever usuários nas plataformas.Elaborar relatórios de cursos, usuários e das plataformas.Criar cursos nas plataformas.Cadastrar usuários nas plataformas LMS.Configurar cursos.Incluir conteúdos.Pesquisa de novas soluções em e-Learning.Analisar projetos de pré-venda para adaptar as plataformas e ver sua viabilidade.Preparar as plataformas para projetos de Pré-VendaPrestar suporte a gerentes de projetos com questões de novas plataformas.Testar e acompanhar mudanças que foram detectadas nos projetos.Ministrar treinamentos, presenciais e a distância, para as soluções de e-Learning para clientes. Show less
  • Crossknowledge Do Brasil
    Moodle Lms Administrator
    Crossknowledge Do Brasil Sep 2013 - May 2014
    Curitiba E Região, Brasil
    Prestar suporte a todas as plataformas e aos analistas de suporte em questões referentes aos sistemas de e-Learning.Inscrever usuários nas plataformas.Elaborar relatórios de cursos, usuários e das plataformas.Criar cursos nas plataformas.Cadastrar usuários nas plataformas LMS.Configurar cursos.Incluir conteúdos.Pesquisa de novas soluções em e-Learning.Analisar projetos de pré-venda para adaptar as plataformas e ver sua viabilidade.Preparar as plataformas para… Show more Prestar suporte a todas as plataformas e aos analistas de suporte em questões referentes aos sistemas de e-Learning.Inscrever usuários nas plataformas.Elaborar relatórios de cursos, usuários e das plataformas.Criar cursos nas plataformas.Cadastrar usuários nas plataformas LMS.Configurar cursos.Incluir conteúdos.Pesquisa de novas soluções em e-Learning.Analisar projetos de pré-venda para adaptar as plataformas e ver sua viabilidade.Preparar as plataformas para projetos de Pré-VendaPrestar suporte a gerentes de projetos com questões de novas plataformas.Testar e acompanhar mudanças que foram detectadas nos projetos.Configurar sistemas que completam o LMS tais como Loja-Virtual e Portal. Show less
  • Digital Sk
    Administrador Moodle
    Digital Sk Mar 2013 - Aug 2013
    Curitiba E Região, Brasil
    Administração de todos os ambientes Moodle dos Clientes da empresa;Prestar suporte aos Analistas de Nivel I;Ministrar Treinamentos Presenciais e/ou a Distância;
  • Aker Solutions
    It Support Analyst
    Aker Solutions May 2012 - Feb 2013
    Curitiba E Região, Brasil
  • Heineken
    It Infrastructure Analyst
    Heineken Jan 2011 - Sep 2011
    Ponta Grossa E Região, Brasil
    Atuar como Analista de Service Desk (Português e Inglês).Prestar suporte para colaboradores da Aker Solutions. Atuar como Service Desk Tasker.Atuar na melhoria dos processos do service desk.
  • Utfpr
    Analista De E-Learnig (Ead) E Suporte
    Utfpr Aug 2009 - Jan 2011
    Analista de Suporte e Tecnologia na Educação, modalidade Educação a Distância dos cursos da UTFPR Participar da Criação e implantação do Núcleo de Educação a Distância, elaborando os projetos de redes e Tecnologia da Informação. Análise e Desenvolvimento de novas tecnologias para transmissão das Aulas dos cursos a distância da instituição. Instalação e Gerenciamento dos Servidores Moodle do setor. Instalação e Gerenciamento das Redes Interna e Externa do Núcleo Criar… Show more Analista de Suporte e Tecnologia na Educação, modalidade Educação a Distância dos cursos da UTFPR Participar da Criação e implantação do Núcleo de Educação a Distância, elaborando os projetos de redes e Tecnologia da Informação. Análise e Desenvolvimento de novas tecnologias para transmissão das Aulas dos cursos a distância da instituição. Instalação e Gerenciamento dos Servidores Moodle do setor. Instalação e Gerenciamento das Redes Interna e Externa do Núcleo Criar, gerenciar e padronizar o suporte aos usuários dos Ambientes Virtuais MOODLE dos Cursos Presenciais e EaD da Instituição. Estudar a Plataforma Moodle.Geração de Material Didático dos professores dos cursos de EaD.Ministrar Cursos para os professores da UTFPR presenciais e a EaD, na plataforma AVA MOODLE. Show less

José Ricardo Silva Skills

Moodle Portuguese E Learning Dos Sistemas Operacionais Operating Systems Microsoft Sql Server Sql

José Ricardo Silva Education Details

Frequently Asked Questions about José Ricardo Silva

What company does José Ricardo Silva work for?

José Ricardo Silva works for Infobip

What is José Ricardo Silva's role at the current company?

José Ricardo Silva's current role is Senior Customer Support Engineer.

What is José Ricardo Silva's email address?

José Ricardo Silva's email address is jr****@****ail.com

What schools did José Ricardo Silva attend?

José Ricardo Silva attended Universidade Tecnológica Federal Do Paraná, Faculdade União.

What skills is José Ricardo Silva known for?

José Ricardo Silva has skills like Moodle, Portuguese, E Learning, Dos, Sistemas Operacionais, Operating Systems, Microsoft Sql Server, Sql.

Who are José Ricardo Silva's colleagues?

José Ricardo Silva's colleagues are Ian Barbara, Tariq Shaikh, Fabián Gómez, Danijela Zivkovic, Naushad B., Zinaida Varlamova, Muamer Parić.

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