Silvana Bevacqua Email & Phone Number

- Búsquedas booleanas en distintos portales - Recepción, evaluación y selección de CV- Screening telefónico- Coordinación de entrevistas virtuales- Entrevista por competencias- Confección de informes

- Diagnóstico organizacional- Descripción de puestos- Relevamiento de necesidades/perfiles- Redacción de Publicaciones- Búsquedas booleanas en distintos portales - Recepción, evaluación y selección de CV- Screening telefónico- Coordinación de entrevistas presenciales y virtuales- Realización de entrevistas individuales (selección por competencias) y grupales (Assessement Center)- Confección de informes- Onbording del nuevo empleado- Coordinación de evaluaciones preocupacionales y psicotécnicos- Confección y administración de evaluaciones de desempeño, encuestas de clima laboral y encuestas 360- Capacitaciones en liderazgo, inteligencia emocional, mindfulness, manejo de stress, entre otras- Optimización del clima laboral. Desarrollo de programas de beneficios y de retención de talentos. - Resolución de conflictos.

Mar Del Plata

•Supervisora del área de Retención de los clientes de la empresa Movistar. Mi principal función era el seguimiento y motivación de las personas a mi cargo para el logro de los objetivos de la empresa siguiendo parámetros de calidad y eficiencia en post de una mejora constante del servicio (COPC) y calidad de atención brindada a los clientes (NPS), propiciando además un buen clima laboral y el desarrollo del personal a mi cargo. • Participé en los procesos de Selección de Personal, donde tuve como tarea la realización y evaluación de entrevistas por competencias y administración de test psicotécnicos a los candidatos.• Participaba de las reuniones de Focus Group con la Dirección de la empresa con el fin de generar acciones tendientes a mejorar el clima laboral y brindar nuevos beneficios a los empleados• Diseñé planes de capacitación y efectué las evaluaciones anuales de desempeño.• Evaluación de resultados de la encuesta Great Place to Work para detectar y aplicar acciones de mejora continua• Participé de un proyecto de mejora de ausentismo y rotación temprana con implementación de metodología Six Sigma • Realicé además tareas voluntarias de capacitación dentro del programa “Atentos al Futuro” dictando distintas capacitaciones a alumnos del último año del secundario de escuelas públicas para prepararlos en la búsqueda de su primer empleo

Argentina

- Seguimiento y proceso administrativo de facturación ante los sistemas internos y de Afip. – Manejo de los datos maestros de los contratos en Sap de nuestros clientes. – Análisis y cumplimiento de requerimientos de auditorías de Sox, auditorias financieras internas y externas y controles propios del área

En Citibank me desempeñe en diferentes áreas:-Atención a Socios donde se desarrollan entre otras tareas: atención de consultas y reclamos, errores en liquidaciones, desconocimiento de compras, fraudes, pagos no tomados, alta y baja de tarjetas-Atención a Establecimientos Comerciales, consistiendo el trabajo en la atención comercios adheridos: reclamos, consultas, alta y baja de adhesiones-Créditos y Cobranzas dicho puesto requería la gestión de cobro de productos bancarios (cuentas corrientes, préstamos personales, tarjetas de crédito) con tramo de mora de 30, 60 y 90 días.-Citiphone Banking, área en la que se tomaban telefónicamente consultas y reclamos de los clientes, realización de pagos telefónicos, transferencias, alta y renovación de plazos fijos, compra venta de dólares, etc- Plataforma Comercial, puesto ejecutivo de cuentas, donde cumplía con las siguientes tareas: venta y apertura de cuentas corrientes y cajas de ahorros, venta y otorgamiento de préstamos personales, comercialización de tarjetas de crédito, apertura de cajas de seguridad, compra-venta de títulos, cobro de rentas y dividendos, compra-venta de dólares, transferencias de fondos al exterior, liquidación de órdenes de pago, atención de consultas y reclamos de clientes-Inversiones: asesoramiento a los clientes sobre inversiones ya sea locales como offshore (plazos fijos, fondos comunes de inversión, títulos y acciones). -Analista de Selección y Capacitación: Administración y evaluación de las entrevistas psicológicas del personal que ingresaba al banco, acompañamiento en el proceso de ingreso y capacitación

Diplomatura, Gestión De Recursos Humanos/Administración De Personal, General

Profesora Universitaria En Psicología Para Nivel Medio Y Superior, 9.20

Matriculada En Fondos Comunes De Inversión, Inversiones Y Títulos Valores, 100

Especialista En Bioética, 9

Licenciatura, Psicología, Especialista En Ps Laboral, 8,23

Selección It

Liquidación De Sueldos Y Jornales, Rrhh