Silvana Souza Email & Phone Number

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- Análise de carteira;- Subscrição de risco automóvel;- Gestão do sistema de cálculo automóvel;- Definição dos cenários de testes e homologação;- Atendimento e relacionamento com área de TI;- Atendimento a área comercial e relacionamento com cliente;- Gestão de fornecedores;- Análise de contratos e pagamentos de fornecedores e prestadores; - Representante na Sub-comissão CNSEG - Bônus Auto- Implantação do Bônus junto à CNSEG (produção de massas, elaboração de cenários e testes em homologação)- Implantação dos Endossos no cotador do Auto;- Homologação e Implantação do seguro Carta Verde;

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- Faturamento referente ao Ramo Afinidades;- Atendimento e suporte as áreas internas e externas relacionados aos clientes;- Análise de arquivos;- Rotinas financeiras – recebimentos de nota fiscal, validação de dados e baixa de pagamentos;- Emissão de boletos e envio aos parceiros;- Contato e negociação direta com Estipulantes, Representantes, Corretores, Segurados e Fornecedores;- Suporte ao departamento de sinistro;- Manutenção de apólices no sistema ZEWS

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• Responsável pelo atendimento técnico aos Corretores e áreas comerciais em assuntos relacionados ao orçamento, propostas e endossos (Ramo automóvel - Seguros de Auto);• Atuação no atendimento a corretores via chat e telefone para solução de seus problemas;• Responsável nas avaliações e subscrição de riscos colocados na Cia baseando-se em critérios já pré estabelecidos;• Interação com áreas internas na busca de alternativas para os questionamentos apresentados;• Suporte na atuação das situações-problemas expostas pelos clientes;• Consultor de Seguros.

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- Responsável pelo processo de análise e emissão de acordo com as normas definidas pela CIA e SUSEP, referente às propostas, seguros novos e endossos dos ramos auto, residencial, condomínio, empresarial, vida e afinidades, transmitidas pelos corretores em diversos canais de vendas, multi-skills e de sistemas corporativos. - Desenvolvimento e elaboração de cotações em ambiente de testes para prospecção de novos contratos, após formalização de contrato implantação no sistema corporativo/Portal do corretor. - Elaboração das movimentações, manuseio de layouts e em casos de divergências gerar pendências aos corretores e área comercial. - Faturamento referente aos ramos Seguro de Vida (AP; Vida em Grupo VG, Prestamista, Convenções Coletivas e Vida Individual) e Afinidades (Cartão Bolsa Protegida, Garantia Estendida e Equipamento).- Atendimento à diversas áreas da CIA para resolução de problemas e dúvidas. - Elaboração de pendências aos corretores e/ou segurados para os casos que o sistema aponta divergência entre proposta/endossos transmitidos e regras de aceitação, garantido correta emissão de apólices e seguro Auto.- Acompanhar, controlar e regularizar pendências de documentos enviadas aos corretores e/ou segurados, através de consulta nas caixas departamentais específicas e sistemas corporativos. - Identificar e reportar erros sistêmicos que impeçam a liberação ou emissão de propostas visando garantir o prazo estabelecido pela SUSEP. - Analisar inspeções e laudos técnicos e subscrição de risco referente ao Multirrisco: Residências; Condomínios Residenciais, Comerciais, Flats, Mistos, aplicando regras de aceitação da CIA e Circulares da SUSEP. - Criação de relatórios referente às inspeções para identificação, oportunidade de melhorias no atendimento e gestão da carteira. - Gerir e regularizar erros de emissão para assegurar o cumprimento das normas de aceitação dos produtos e condições gerais e se necessário reporte ao Compliance.

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- Identificar e reportar erros sistêmicos que impeçam a liberação ou emissão da proposta/endosso visando garantir o prazo estabelecido pela SUSEP;- Suporte no atendimento das solicitações de clientes internos e externos referente às consultas de Bônus;- Acompanhamento de emissão;- Responsável pelo processo de análise e emissão de acordo com as normas definidas pela CIA e SUSEP, referente as propostas e endossos dos ramos auto e residencial, transmitidas pelos corretores em canais de vendas especiais (Banco Santander - Auto-compara, Corporate e Concessionárias Honda);- Elaboração de pendências aos segurados para os casos que o sistema aponta divergência entre proposta/endossos transmitidos e regras de aceitação, garantido à correta emissão das apólices;- Atendimento das demandas recebidas pelo Contact Center, referente à emissão de segunda via de boletos, apólices e endossos.

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- Elaboração de pendências aos segurados para os casos que o sistema aponta divergência entre proposta/endossos transmitidos e regras de aceitação, garantido à correta emissão das apólices. - Atendimento das demandas recebidas pelo Contact Center, referente à emissão de segunda via de boletos, apólices e endossos.- Responsável pelo processo de análise e emissão de acordo com as normas definidas pela CIA e SUSEP, referente as propostas e endossos do ramo auto, transmitidas pelos corretores em canais de vendas especiais (Banco, Corporate e Concessionárias).

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- Responsável pelos contatos ativos junto à terceiros para abertura do aviso de sinistro e agendamento da vistoria prévia.- Atendimento receptivo, agregando novas responsabilidades como: aberturas dos avisos de sinistro e agendamento das vistorias dos segurados, correspondentes aos ramos Residencial, Empresarial, Frota e Auto Massificados.- Repassar informações dos processos de sinistros e atendimento personalizado às oficinas credenciadas.- Gestão e atendimento para sanar pendências de vistorias frustradas, realizando a negociação e intermediação junto aos segurados e terceiros para o reagendamento, em paralelo combinar com as prestadoras o novo prazo.

Pós Em Gestão Estratégica De Negócios, Business/Commerce, General, 9,9

Gestão Estratégica de Negócios, curso para capacitar o participante em investigar, analisar e compreender as causas e as implicações dos.

Contabilidade, Bacharelado Em Ciências Contábeis