Silvana Santana Email & Phone Number

Bahia, Brasil

Prospecção de novos clientes e gestão de clientes da base, entre eles Brasken, Deten, Copenor, Suzano, Unigel e Raizen.Minhas funções envolvem o desenvolvimento de estratégias comerciais para maximizar o crescimento e a satisfação dos clientes, além de negociar contratos e acordos. Também coordeno a comunicação entre os clientes e as equipes internas para garantir a eficiência operacional e a entrega de serviços de alta qualidade. Além disso, monitoro o desempenho dos serviços e identifico oportunidades para melhorias e novas parcerias.

Salvador, Bahia.

Desenvolvimento de novos negócios e estruturação do ecossistema no mercado de Loyalty, identificando e maximizando oportunidades em parceria com o varejo, o banco Bradesco e outros stakeholders estratégicos.Mapeamento dos estados da Bahia e Sergipe para a formação de novas parcerias, com gestão ativa da carteira de clientes e liderança nas etapas de implementação do modelo de negócios.Gestão de KPIs por meio de dashboards, permitindo o acompanhamento preciso dos resultados das parcerias e facilitando a tomada de decisões estratégicas.

Nordeste

Prospecção de novos clientes e gestão da base B2B, com foco na expansão de negócios e fortalecimento de parcerias estratégicas.Gerenciamento completo do relacionamento com os clientes, incluindo a elaboração de propostas, definição de estratégias comerciais, acompanhamento da integração de plataformas e gestão contratual.Supervisão da implementação de novos clientes e execução de projetos aprovados, garantindo a entrega eficiente e alinhada aos objetivos estabelecidos.Avaliação contínua de oportunidades de mercado para impulsionar resultados e agregar valor ao negócio.Participação ativa em reuniões estratégicas com as diretorias de Negócios, Marketing e Produtos, contribuindo para o planejamento e desenvolvimento da área.Planejamento e organização do fluxo de atividades e processos, otimizando a operação e garantindo a eficiência.Análise de performance por meio de ferramentas como Power BI para KPIs, CRM Azure, Navigator e Sistema Ariba (RFP), assegurando uma gestão orientada a dados

Salvador E Região, Brasil

Responsável pela gestão do relacionamento com a carteira de clientes Corporate para produtos de meios de pagamento nas regiões da Bahia, Ceará e Pernambuco.Prospecção e promoção dos produtos de cartões corporativos, virtuais, de viagem e benefícios (RH), com foco na expansão e penetração de mercado.

Responsável por atender às demandas dos clientes por meio do planejamento de vendas e pela supervisão da equipe de executivos de negócios nos estados do Pará, Piauí, Amazonas, Amapá, Ceará, Maranhão e Grande São Paulo. Atuação focada na análise do plano de vendas e na gestão do portfólio completo de produtos para todos os clientes.Implementação da padronização de processos, gestão de indicadores de desempenho e criação de campanhas motivacionais para as equipes de vendas e relacionamento com clientes.Condução de negociações de alto nível, tanto em vendas quanto na gestão da carteira de clientes, com ênfase em manter um relacionamento sólido e produtivo.Realização de visitas estratégicas a clientes key account, assegurando o acompanhamento contínuo do atendimento por meio de coordenação com os times de planejamento, tecnologia, qualidade e marketing.Monitoramento e resolução de reclamações de clientes, em colaboração com a equipe de tecnologia, garantindo a execução de ações corretivas e treinamento operacional nos clientes ativos. Fechamento de negócios alinhados à política de vendas e aos padrões do sistema de gestão de qualidade.

Bahia - Sergipe

Condução de negociações estratégicas de alto nível, tanto em vendas quanto na gestão da carteira de clientes.Gestão de carteira de clientes no segmento key account, com um volume total de R$ 15 milhões.Prospecção e negociação de novos clientes, ampliando a base de negócios.Rastreamento e mapeamento de mercado, com foco na identificação de novas oportunidades nos estados da Bahia e Sergipe.Prestação de atendimento personalizado, antecipando as necessidades dos clientes e oferecendo as melhores soluções para maximizar resultados.

Apoio à rentabilização e retenção da carteira de clientes, com foco em estratégias de retenção, up selling e cross selling para grandes contas, em colaboração com as equipes.Promoção da sustentabilidade como valor central da companhia, difundindo essa prática internamente e externamente.Condução de negociações estratégicas de alto nível, assegurando alinhamento com os objetivos corporativos.Realização de palestras para clientes e seus colaboradores sobre temas como usabilidade de benefícios, qualidade de vida e consumo consciente, reforçando o valor agregado dos serviços oferecidos.Educadora Financeira certificada pela metodologia DSOP, responsável por ministrar palestras nas regiões Norte e Nordeste, capacitando clientes e usuários a reavaliar sua relação com o dinheiro e a buscar independência financeira.Gestão de indicadores de desempenho, incluindo análise de relatórios e elaboração de estratégias para alcançar resultados, utilizando a metodologia Six Sigma.Domínio de ferramentas como Salesforce, SGA, SAP e SGI para otimização da gestão e suporte às operações.

Gestão completa do ciclo de vendas, incluindo visitas a clientes, apresentações corporativas, elaboração de propostas comerciais, negociações, fechamento de contratos, cobrança de inadimplentes, e acompanhamento das entregas e do pós-venda.Capacitação e treinamento de clientes no uso de ferramentas de gestão e sistemas corporativos, garantindo a maximização do valor oferecido.Criação e promoção de eventos e campanhas, tanto internas quanto em parceria com a rede credenciada, para aumentar a utilização e a ativação dos cartões benefícios.Implementação do Projeto Universidade Corporativa nos clientes da EMBRATEC, fortalecendo a formação e o desenvolvimento contínuo das equipes.

Gestão da carteira de clientes no segmento middle, prospecção de negócios nos estados Bahia e Sergipe.Desenvolvimento de soluções e projetos customizados para atender as necessidades de clientes e maximização da rentabilidade financeira através da gestão operacional. Venda consultiva em gestão de frotas manutenção e abastecimento. Abertura de frentes de negócios com capilaridade regional.

Mba, Comunicação Empresarial E Marketing

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