Passionné des technologies, de la domotique et de l'automatisation. Travaillant depuis près de 20 ans en TI, je maîtrise le domaine des opérations et le cycle des services TI de ITIL et IT4IT. Propriétaire et responsable des pratiques de la gestion des incidents, de la gestion des problèmes TI et de la gestion des niveaux de service; je maîtrise la gouvernance des processus.Ayant été en charge de plusieurs projets d'envergures, j'ai acquis une forte expertise en gestion de crise, en gestion de dossiers complexes.Autant à l'aise dans l'ambiguïté, l'analytique avancé et la synthèse; je peux travailler avec les chiffres, les processus comme les plans stratégique et la gestion d'équipe. J'exploite les talents pour former des équipes performantes et j'adopte une posture d'amélioration continue.Mes forces sont; mon esprit d'analyse, mon efficacité et ma facilité à travailler sous pression.Mes valeurs sont; être engagé, effectuer un travail de qualité et être juste.