Simone Ribeiro Email & Phone Number

Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil

• Alinhamento de Estratégias com Planejamento: Implementação de estratégiasoperacionais que suportam os objetivos empresariais.
• Análise de Indicadores e KPIs: Monitoramento e interpretação de dados paragarantir o desempenho ideal da equipe e dos processos.
• Acompanhamento de Metas Financeiras e de Clientes: Gestão de metasfinanceiras e de satisfação do cliente, com foco em resultados.
• Feedback e Desenvolvimento: Colaboração com coordenadores e supervisorespara fornecer feedback construtivo e orientações para melhorias contínuas.
• Criação e Apresentação de Resultados: Elaboração de relatórios de desempenhoe apresentação de resultados a partes interessadas.
• Análise de DRE e Margem de Contribuição: Avaliação detalhada dedemonstrações financeiras para entender a rentabilidade e eficiênciaoperacional.

• Gerenciamento de Finanças: Supervisão de receitas e despesas, assegurando asaúde financeira da operação.
• Análise de Oportunidades de Redução de Custos: Identificação e implementação deotimizações de processos que resultem em economias.
• Avaliação de Serviços e Perfil de Clientes: Análise periódica dos serviços oferecidose dos perfis de clientes para adequação das estratégias de atendimento.
• Aprimoramento Contínuo de Processos: Implementação de práticas voltadas para amelhoria contínua dos processos internos.
• Coordenação de Reuniões de Alinhamento: Condução de reuniões regulares com aequipe para garantir comunicação e alinhamento nas metas.
• Desenvolvimento de Programas de Treinamento: Criação e condução detreinamentos para capacitação da equipe, promovendo o desenvolvimentoprofissional.

- Mapeamento e planejamento de atividades operacionais;- Treinamentos para a equipe de liderança;- Análise de indicadores e elaboração de relatórios e gestão e detalhamento de metas;- Organização de campanhas de incentivo;- Resultados alcançados: redução de abs de 20% para 7%, melhoria no ranking operacional de 7º para 4º lugar, com avanço para 2º no mês.

• Gestão de Escritórios de Cobrança: Liderança de equipes especializadas em canaisdigitais, crédito pessoal e cartões, garantindo a eficiência e a eficácia nasoperações.
• Implementação de Estratégias de PDD/FPD: Desenvolvimento e execução deestratégias de Provisionamento de Dívidas e Fluxo de Pagamento, além decondução de RFP para novas assessorias.
• Suporte em Canais Diversificados: Análise e suporte em canais como SAC, ouvidoria,governamentais, jurídico, Procon e redes sociais, assegurando a resolução eficaz dedemandas.
• Coordenação de Comitês de Resultados: Facilitação de comitês de resultados comassessorias, promovendo a discussão e análise de desempenho.
• Análise de Indicadores Operacionais: Monitoramento detalhado de indicadores eKPIs para avaliação do desempenho e identificação de áreas de melhoria.
• Definição e Gestão de Metas: Estabelecimento de metas claras e gestão deestratégias de cobrança, alinhando propostas comerciais com os objetivos daempresa.

São Paulo E Região, Brasil

• Planejamento Financeiro: Gestão abrangente do planejamento financeiro, incluindomonitoramento de receitas e despesas para garantir a saúde financeira.
• Análise para Redução de Custos: Identificação e implementação de melhorias emprocessos e desempenho para otimizar custos operacionais.
• Controle de Variações Orçamentárias: Monitoramento de variações orçamentárias comfoco na rentabilidade de gerências, clientes e serviços, assegurando a conformidadecom as metas financeiras.
• Otimização de Processos: Revisão contínua dos processos internos para promovereficiência e eficácia nas operações.
• Coordenação de Reuniões e Treinamentos: Condução de reuniões de alinhamento etreinamentos para a equipe, promovendo desenvolvimento e entendimento das metas.
• Gestão de Carteiras e Indicadores de Cobrança: Monitoramento de indicadores decobrança, como rolagem e PDD, para garantir a recuperação efetiva de créditos.

São Paulo E Região, Brasil

- Gestão de carteiras de scob e telecobrança, focando em recuperação de inadimplentes e renegociação de dívidas;- Análise de inadimplência para estratégias de redução e melhoria de processos;- Monitoramento de equipes, análise de resultados e identificação de áreas críticas;- Avaliação e melhoria de desempenho operacional, procedimentos e scripts.

- Gestão e relacionamento com escritórios e agências de cobrança para cumprimento de metas e resultados de recuperação;- Planejamento, implantação e gestão de estratégias de crédito e cobrança, incluindo elaboração e avaliação de indicadores;- Apresentação de status e resultados da atuação para a empresa e superiores;- Atuação in loco em assessorias de.

Tecnólogo, Gestão De Processos

Tecnólogo, Gestão Empresarial